چک لیست ایمیل مارکتینگ – بازاریابی محتوا (6)

بعد از قسمت چک لیست کمپین سوشیال مارکتینگ نوبت به توضیح چک لیست ایمیل مارکتینگ می‌رسد.

با وجود قدیمی به نظر رسیدن فناوری ایمیل، بازاریابی ایمیلی تا سال 2019 بالاترین رقم در نتیجه‌بخش بودن نسبت به سایر ابزارهای بازاریابی دیجیتالی را از آن خود کرده است. طبق آمار وب‌سایت معتبر DMA، سود بازدهیِ اییمل مارکتینگ، تقریباً بیشتر از سه برابر بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است.

البته این میزان در ایران می‌تواند کمتر باشد ولی به هر حال در حدی نیست که بازاریابی از طریق ایمیل را ندیده بگیریم.

با مجموعه آموزشی فاطمه پاکی همراه باشید.

ایمیل مارکتینگ چیست و چه کارهایی در آن انجام می‌شود؟

• انتخاب کاربران، مخاطبان و افرادی که می‌توانند مشتری کالا یا خدمات شما باشند.
• گرفتن آدرس ایمیل آن‌ها با رضایت خودشان.
• طراحی یک کمپین بازاریابی و ارسال آن از طریق ایمیل.

این ساده‌ترین تعریف و جزئیات ایمیل مارکتینگ است.

پس از ارسال ایمیل به مخاطبان و مشتریان باید شروع به اندازه‌گیری و ملاحظه‌ی رفتار مخاطبان در رابطه با ایمیل‌های ارسالی کنید.

این موضوع از طریق ابزارهای ایمیل مارکتینگ به‌راحتی امکان پذیر است.

برخی از امکانات ابزارهای ایمیل مارکتینگ

• چند نفر ایمیل شما را باز کرده‌اند.
• چه تعداد از کاربران یا مشتریان بر لینک‌های داخل ایمیل کلیک کرده‌اند.
• چند نفر، اشتراک دریافت خبرنامه از شما را لغو کرده‌اند.

موارد فوق، نکته‌های مهمی هستند که در هر بار استفاده از ایمیل مارکتینگ باید آن‌ها را کنترل کنید و بنا به بازخورد دریافت کنندگان ایمیل، نکات ضعف ایمیل مارکتینگ و کمپین بازاریابی خودتان را برطرف کنید.

بدانید که از بین انواع برنامه‌ها و ابزارهای بازاریابی، هنوز هم ایمیل مارکتینگ یکی از پربازده‌ترین ابزارها و از مهم‌ترین بخش‌های بازاریابی محتوا محسوب می‌شود.

در ایران نیز بازاریابی از طریق ایمیل، استفاده‌کنندگان زیادی دارد.

بازاریابی ایمیلی چه فایده‌ای دارد؟

• شما یک لیست منحصر به فرد از مشتریان خودتان را دارید که توسط آن همیشه می‌توانید کمپین‌های بازاریابی مختلف را به مخاطبان ارسال کنید یا با آن‌ها هر نوع ارتباطی که منجر به بهبود زندگی آن‌ها و یا بهبود کسب‌وکار شما شود را در میان بگذارید.
• وقتی که یک مخاطب، خودش قبول می‌کند که مثلاً در خبرنامه‌ی وب‌سایت شما عضو شود؛ در حقیقت قدمی بزرگ در تبدیل شدن به یک مشتری برداشته و شما تا همان‌جا هم موفق هستید.
• امکان تقسیم‌بندی مشتریان و تنظیم پیام‌ها، محصولات و کمپین‌های مناسب برای هر یک از طیف‌های مختلف مشتریان وجود دارد. (در ادامه ین نکته را بیشتر توضیح خواهیم داد)
• ارزان بودن و حتی رایگان بودن بخش بزرگی از خدمات ایمیل مارکتینگ امتیاز بزرگی است.
• امکان ارتباط پایدار و طولانی مدت با مخاطبان و مشتریان وجود دارد.
• امکان کنترل و هدایت ذهن مشتری و تبدیل او از یک مخاطب به یک علاقه‌مند و سپس به مشتری و در نهایت، تبدیل کردن او به مشتری وفادار هست.

چک لیست ایمیل مارکتینگ چیست؟

با استفاده از چک لیست ایمیل مارکتینگ شما قادر می‌شوید تمامی مراحل برای انجام یک ایمیل مارکتینگ درست و کامل را در اختیار داشته باشید و تمامی مراحل لازم را به ترتیب و با اطمینان انجام دهید و نتیجه‌‌ای عالی از بازاریابی از طریق ایمیل به دست بیاورید.

• یک تیتر جذاب برای ایمیل خودتان انتخاب کنید (در مورد نوشتن تیترهای جذاب در مقاله‌ی جداگانه‌ای توضیحات لازم را خواهیم داد.)
• قبل از ارسال ایمیل، درست بودن و کار کردن تمامی لینک‌هایی را که در ایمیل به‌کاربرده‌اید کنترل کنید.
• متن ایمیل خودتان را از لحاظ غلط‌های املایی و انشایی بررسی کنید.
• ارزشی که در عنوان ایمیل خود و در متن آن مطرح کرده‌اید باید به‌روشنی و به‌سادگی از طرف مخاطب یا مشتریانتان قابل درک باشد؛ این موضوع را از جنبه‌های مختلف کنترل کنید.
• آیا دعوت به اقدام در ایمیل شما وجود دارد؟ یعنی آیا در جای مناسب متن ایمیل، مشخصاً از مشتری خواسته‌اید عملی را انجام دهد؟ مثلاً خریدن محصول، عضو شدن در خبرنامه، تماس گرفتن یا کلیک کردن بر روی یک لینک و مواردی از این قبیل.
• شابلون‌های خاصی برای ساختن ایمیل وجود دارند که می‌توانید آن‌ها را در ابزارهای موجود برای ایمیل مارکتنیگ پیدا کنید.

هیچ چیز به‌اندازه‌ی استفاده از این قالب‌های آماده، ایمیل شما را به حالت یک ایمیل حرفه‌ای و زیبا در نمی‌آورد، پس بهتر است که به فکر استفاده از چنین شابلون‌ها و قالب‌های آماده برای ایمیل مارکتینگ کسب‌و‌کار خود باشید.

کافی است فقط متن، ویدیو یا تصاویر خود را در قسمت‌های مشخص شده‌ی این شابلون‌ها کپی پیست کنید.

برخی عناصر مؤثر دیگر در چک لیست بازاریابی ایمیلی

1. برای اندازه‌گیری تأثیر ایمیل‌های خود می‌توانید از «گوگل آنالیتیک» (google analytics) استفاده کنید.

مقالات زیادی در اینترنت فارسی هستند که می‌توانید طرز استفاده از این ابزار رایگان را از طریق آن‌ها یاد بگیرید.

گوگل آنالیتیک یک سرویس رایگان شرکت گوگل است که با استفاده از آن می‌توانید آمارهای مختلف مربوط به بازدیدکنندگان وب‌سایت خودتان را مشاهده کنید.

هم‌چنین در بخش ابزارهای ایمیل مارکتینگ در مورد شیوه‌های دیگر بررسی آمار ایمیل‌ها توضیح خواهیم داد.

هم‌چنین در بخش ابزارهای ایمیل مارکتینگ در مورد شیوه‌های دیگر بررسی آمار ایمیل‌ها توضیح خواهیم داد.

1. لیست ایمیل خودتان را از طریق درست آن تهیه کنید. هیچ‌وقت اقدام به خرید مواردی چون بانک ایمیل و نظایر آن نکنید.

در وب‌سایت خودتان یک کتاب یا محصول رایگان دانلودی قرار دهید و برای دریافت آن از کاربران، ایمیل آن‌ها را تقاضا کنید.

هم‌چنین می‌توانید در صفحه‌ی اصلی وب‌سایت و صفحه وبلاگ و صفحه‌ی «درباره‌ی ما»، فرم عضویت در خبرنامه قرار دهید و ایمیل مخاطبان را از این طریق دریافت کنید.

با کمی تفکر و برحسب نوع کسب‌وکار خودتان می‌توانید شیوه‌های خلاقانه‌ی دیگری نیز برای گرفتن آدرس ایمیل افرادی که فکر می‌کنید می‌توانند مشتری شما شوند را با رضایت خود آن‌ها به دست بیاورید.

برخی عناصر مؤثر دیگر در چک لیست ایمیل مارکتینگ

1. به‌هیچ‌وجه از بانک‌های ایمیل که فروخته می‌شوند استفاده نکنید؛ چون یک «اسپمر» (ارسال کننده‌ی هرزنامه) شمرده شده و شاید از طرف گوگل یا ابزاری که به‌وسیله‌ی آن ایمیل ارسال می‌کنید محدود شوید.
2. لینک‌هایی که در ایمیل خود قرار می‌دهید باید بازدیدکنندگان را به صفحاتی مرتبط با مطالب ایمیل، جذاب و باکیفیت منتقل کند تا آن‌ها جذب وب‌سایت مربوطه شوند.
3. از لحاظ فنی باید ایمیل ارسالی شما در تلفن‌های همراه نیز به‌راحتی و در شکل اصلی آن قابل مشاهده و استفاده باشد؛ چون تعداد کاربران اینترنتیِ گوشی همراه رشد بسیار زیادی دارد، در صورت لزوم از مسئول فنی وب‌سایت خودتان یا یک متخصصِ چنین مواردی کمک بگیرید.
4. با توجه به نوع مشتریان و کاربرانی که دارید و با آزمون و خطا و مقایسه‌ی ساعت‌های ارسال ایمیل و میزان ایمیل‌هایی که در سریع‌ترین زمان ممکن توسط کاربران باز شده‌اند، مناسب‌ترین زمان برای ارسال ایمیل‌های کسب‌وکار خودتان را کشف کنید

چگونه کاربران خود را برای ایمیل مارکتینگ بخش بندی کنیم

وقتی که فهرست ایمیل خود را تهیه می‌کنید به بخش بندی کاربران نیز بپردازید.

دلیل اینکه باید ایمیل‌های کاربران وب‌سایت و یا مشتریان خودتان را بخش بندی کنید این است که تمامی مشتریان در رابطه با کسب‌وکار شما در یک حالت قرار ندارند؛ معمولاً آن‌ها:

• یا به‌تازگی با کسب‌وکار شما آشنا شده‌اند.
• یا مدتی است که وب‌سایت شما را تعقیب می‌کنند و احتمال دارد که از شما خرید کنند.
• یا به‌تازگی از شما خرید کرده‌اند.
• و یا مشتری قدیمی شما هستند که بارها از شما محصولاتی خریده‌اند.

به بخش بندی کاربران به‌اصطلاح، «سگمنت» گذاری نیز گفته می‌شود.

بخشی که در چک لیست ایمیل مارکتینگ اهمیت زیادی دارد همین قسمت فوق است.

شما باید برای هریک از سگمنت‌های کسب‌وکار خودتان ایمیل‌هایی با مضامین مناسب با وضعیت آن‌ها تهیه و ارسال کنید؛ چون مثلاً انتظارات کسی که مشتری قدیمی شما است با کسی که به‌تازگی برای خبرنامه‌ی شما ثبت نام کرده و ایمیلش را در اختیارتان گذاشته است، یکی نیست.

می‌توانید هم برنامه‌ها و ایمیل‌های مشترک و هم ایمیل‌های جداگانه برای هر یک از بخش بندی مشتریان کسب‌و‌کار خود تهیه کنید.

نوع نقسیم بندی فهرست ایمیل کاربران می‌تواند مثل نمونه‌ی بالا یا طبق هر معیاری که برای کسب‌وکار شما به‌دردبخور باشد انجام شود.

مثلاً تقسیم بندی بر اساس سن، بر اساس شهر، یا بر اساس خواسته‌ها و هر موردی که لازم می‌بینید.

ویژگی‌های ابزار‌های ایمیل مارکتینگ

در این قسمت از چک لیست ایمیل مارکتینگ توضیحی کاربردی در مورد ابزارهای ایمیل مارکتینگ می‌دهیم.

اکثر ابزارهای ایمیل مارکتینگ دارای بخش رایگان و بخش پولی هستند.

بدیهی است که بخش رایگان آن‌ها دارای محدودیت در تعداد ارسال ایمیل و استفاده از تمامی امکانات است.

شما با استفاده از حتی یک ابزار ایمیل مارکتینگ رایگان هم می‌توانید از تعداد ایمیل‌های بازشده، لینک‌های کلیک شده و ایمیل‌هایی که توسط کاربران به‌عنوان هرزنامه گزارش شده‌اند، اطلاعاتی به دست بیاورید.

می‌توانید از شابلون‌های رایگان ساختن ایمیل که در برخی از آن‌ها موجود است هم به‌راحتی استفاده کنید.

بهتر است اگر که یک ابزار ایمیل مارکتینگ خارجی انتخاب می‌کنید یک ابزار ایمیل مارکتینگ داخلی نیز داشته باشید تا در صورت قطعی اینترنت خارجی به مشکل برنخورید.

می‌توانید با جستجوی عبارت «ابزارهای رایگان ایمیل مارکتینگ» در موتورهای جستجویی مثل گوگل، فهرستی از ابزارهای ایمیل مارکتینگ رایگان را ببینید.

در پایان خیلی خوشحال می‌شویم نظر شما را در مورد چک لیست ایمیل مارکتینگ در بخش نظرات، بخوانیم.

(ادامه دارد)