وقتی حرف از Ux میشه؛ این سؤال پیش میاد که اصن این چیزی ک میگن چیچی هست؟ خوردنیه، پوشیدنیه؟ یجور فحشه(!)؟ چیه؟و با رفتن و گشت و گذار تو نت؛ به خیل عظیمی از اطلاعات طبقه بندی نشده و متفاوت و پراکنده ازهم )اه چقد سخته لفظ قلم نوشتن و حرف زدن. بذا راحت بنویسم(. با یه google.com خیلی ساده؛ به یه عالمه مطلب میرسین که بعضا خیلی باهم متفاوتن و هرکدوم تقریبا یچیو دارن میگن.
با علم به این موضوع و با تجربه ی 3 ساله ی برنامه نویسی و 5 ساله ی گرافیک و تقریبا 1 ساله ی مطالعه درمورد فرهنگ و تاریخ و هویت ایران؛ سعی کردم که یکسان سازی کنم و یجور جمع و جور کردن خیلی گوگولی مگولی مطالبی که هست+ تجربه ی اطرافیان+ تجربه ی فردی خودم رو اینجا خواهیم داشت.
مرسی از همگیتون.
ساده ترین تعریفی که ازش میشه کرد اینه: تجربه کاربری یا User Experience که گاه به اختصار UX نامیده میشود، به فرآیند درک و تجربه کاربر از کار با یک سیستم تعاملی گفته میشود.
.
3 تا کلیدواژه داریم ما اینجا:
درک: یه تجربه ی کاربری خوب برپایه ی درک صحیح و کامل)نسبی( از مخاطبای مورد نظرمون) در اصطلاح جامعه ی هدف(. هستش شناخت جامعه ی هدف مهمترین پایه ی طراحی Ux هستش.
تجربه ی کاربر: میرسیم به قسمت خوشمزه ی کار. هدف از Ux "ایجاد حس خوبِ تکرار پذیر" در مخاطبی هستش که از محصول شما )سایت، اپپ یا هرچی( استفاده میکنه. همون چیزی که باعث میشه بازم ازش استفاده کنین و به بقیه معرفیش کنین
سیستم تعاملی: هر چیزی که یک طرفش کاربر باشه و یک طرفش یه ابزار ماشینی رو میگن سیستم تعاملی. اکثر سایت ها و نرم افزارا یه سیستم تعاملی ان.
یکم بیشتر وارد موضوع بشیم.
شما میرین میوه فروشی برای خرید یه میوه (مثلا موز). چه چیزاییو ملاک خرید قرار میدین؟
قاعدتا میوه فروش این اجازه رو بهتون نمیده تا میوه رو باز کنین و طعمش رو بچشین. پس بر اساس خصوصیات ظاهریش اون میوه رو انتخاب میکنین
میوه رو میگیری میای خونه و پوستشو جدا میکنی و میبینی مغزش چه خوشکل و تمیز و خیلی قشنگ هستش.
و یه گاز ازش میزنی. Wow چه خوشمزس! موز به این خوشمزگی تاحالا نخورده بودم! یادم باشه دفعه بعد هم از همونجا بگیرم
تو دنیای دیجیتال و خارج از بحث میوه(هرچند خیلی خوشمزس ولی دیگه چیکارش کنیم. بحث یچی دیگس!) اون چیزی که باعث میشه شما محصول رو بپسندید میشه Ui . همیشه ظاهر جذاب میتونه بهترین تبلیغ باشه براتون. ولی خب. "صورت زیبای ظاهر هیچ نیست..." ظاهر قضیه همه چیز نیست.
شاید بخاطر ظاهر کار، تو اولین برخورد محصولتون خوب دیده بشه ولی اصل؛ کاریه ک انجام میده. و اون میشه توسعه و هدف اصلیِ برنامه.
شما یه میوه ی بد مزه رو هرچقدم ک مفید باشه هیچوقت نمیخورین.
اینو از هر کسی بپرسین بهتون میگه "چون حس خوبی بهم نمیده". و این دقیقا همون چیزیه ک تعریف اصلی ux رو بهمون میده. اون حس خوبی که حین استفاده از نرم افزار بهمون دست میده و اون چیزی که باعث میشه بازم ازش استفاده کنیم و حتی به بقیه هم معرفیش کنیم و حتی "بدون اون انگار یچی کمه" همه و همشون دربرگیرنه ی ux هستن.
ما با بخش کد نویسیش کاری نداریم. دوستان به اندازه کافی هستن (جا داره بگم مرسی هستین!) ولی یجورایی میخوایم خودمونو تو اون 2 تا بخش دیگه که "رابط کاربری" و "تجربه کاربری" بشن ؛ غرق کنیم.
بزارید اینجوری بگم! توی سرتاسر دنیا همه شرکتهای بزرگ دارن محصولاتی رو طراحی میکنن که در نهایت به دست من و شما میرسه و ازشون استفاده میکنیم.
وقتی برای اولین بار یه موبایل خریدید چه حسی داشتید؟ در مورد اینکه میتونستید گوشی تلفنتون رو توی جیبتون بزارید و هرجایی دور از خونه به تماسهاتون جواب بدید چه فکری میکردید؟ آیا داشتن یه گوشی تلفن با قابلیت حمل، باعث نمیشد در مقابل دوستان و نزدیکانتون یه حس خاص داشته باشید؟ شما یه حس برتری و قدرت در خودتون نمیدیدید؟
بله میدونم که این حس به ۱۰−۱۲ سال پیش مربوط میشده و الان دیگه همه یه گوشی موبایل دارن و کسی به خاطر موبایلش احساس غرور نمیکنه. اما این موضوع رو همین الان هم میشه به شکل دیگهایی دید. فکر میکنید حس داشتن یه iPhone X برای کسی که یه گوشی کلاسیک Nokia 2200 داره چجوریه؟
قبلا وقتی میخواستیم ایمیلمون رو چک کنیم، اگه خودمون یه کامپیوتر شخصی داشتیم، باید منتظر یه فرصتی میشدیم تا بریم پشت کامپیوتر و ایمیل رو باز کنیم. اگه کامپیوتر هم نداشتیم که دیگه وضع بدتر بود و باید دنبال یه زمان آزاد و یه کافینت میگشتیم. اما حالا ما داریم با گوشی موبایلمون این رو تجربه میکنیم که خیلی راحت میتونیم هرجایی که هستیم گوشی رو از جیبمون دربیاریم و ایمیلها رو چک کنیم. فرقی نمیکنه در حال راه رفتن توی خیابون، توی اتوبوس، در حال مسافرت، یا حتی روی تختمون دراز کشیده باشیم .
یه وقت هم میشه که این تجربه ها بد باشن. مثلا این گوشی Xperia X10 mini حافظه RAM خیلی پایینی داشت. هرموقع که میخواستم با گوشی به فیسبوک سربزنم، باید همه برنامه های جانبی رو می بستم تا گوشی هنگ نکنه.
تجربه کاربری در ویکیپدیا اینطور تعریف شده:
