پیاده سازی مدیریت دانش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهره‌وری کارکنان را افزایش داده و کیفیت محصول و خدمات آن را بهبود بخشند. این ویژگی برای شرکت‌ها بسیار ارزشمند است. شما چه نوع فرآیند مدیریت دانشی برای سازمان خود استفاده می‌کنید؟
استفاده از استراتژی مدیریت دانش صحیح تضمین می‌کند که هیچ توهمی از دانش در سازمان شما وجود نداشته باشد. شما همچنین یک پایگاه‌داده مدیریت محتوا به عنوان مرجع خواهید داشت. در این مقاله مراحل اجرای مدیریت دانش را به طور دقیق بررسی کنیم.
مدیریت دانش فرایندی است که در آن یک سازمان، به سامان‌دهی، جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل، و اشتراک دانش خود می پردازد. این فرایند به روشی است که به راحتی در زمان استفاده قابل‌دسترس است. چنین دانشی شامل سوالات متداول (سوالات متداول)، آموزش مدارک، مهارت افراد و منابع تکنیکی است.
توانایی دستیابی به اطلاعات مناسب در زمان مناسب، از طریق یک سیستم مدیریت دانش کارآمد، هم‌کاری و نوآوری را تحریک کرده و تصمیم‌گیری درست را تضمی می‌کند. طبق گزارش موسسه جهانی مک کینزی، یک سیستم مدیریت دانش کارآمد می‌تواند زمان جستجوی داده‌ها را تا ۳۵ درصد کاهش دهد و بهره‌وری سازمانی را ۲۰ تا ۲۵ درصد افزایش دهد.
برای بالا بردن سطح دانش کلی سازمان و تیم آن، اهداف مورد نیاز برای رسیدن به این هدف هستند:
اجرای یک فرآیند مدیریت دانش در شرکت شما به یک ارزیابی اولیه از شیوه‌های کسب‌وکار رایج شما نیاز دارد به طوری که کارکنان دانش می‌توانند در هر کجا که نیاز است، مدیریت دانش را ادغام کنند.
ترکیب اقدامات مناسب مدیریت دانش با فرایندهای کسب‌وکار مناسب به تیم شما امکان دسترسی به دانش را می‌دهد. آنها با استفاده از این دانش می توانند بهره‌وری را افزایش داده و تصمیمات مهمی بگیرند. در ادامه مراحل پیاده‌سازی فرآیند مدیریت دانش ارائه می‌شوند:
قبل از تعریف یک فرآیند، توسعه جریان کار، و انتخاب یک ابزار، خروجی نهایی را به تصویر می‌کشد. برای ایجاد اهداف برنامه مناسب، مشکلات شرکت را دسته‌بندی و مستند کنید. این مشکلات مواردی هستند که به وضوح و محرک‌های کسب‌وکار نیاز دارند که برای اجرا اعمال نیرو می‌کنند.
مدیریت دانش تنها کاربرد تکنولوژی نیست، بلکه یک تغییر فرهنگی کلی است. کارمندان باید روش اشتراک‌گذاری و توسعه دانش را مورد بازبینی قرار دهند.
اجرای یک برنامه مدیریت دانش جدید ممکن است نیازمند تغییراتی در ارزش‌ها و هنجارهای مشترک سازمان باشد. چنین تغییراتی ممکن است باعث شوند برخی افراد مقاومت کنند و یا حتی عادات خود را سرکوب کنند. برای مدیریت تغییرات فرهنگی را آماده شوید تا تاثیرات منفی کاهش دهید.
تعریف فرآیند مدیریت دانش سطح بالا گام اصلی برای اجرای موفقیت‌آمیز آن است. سازمان‌هایی که فرآیند KM را بصورتی غیردقیق تعریف کرده و یا نادیده می‌گیرند، از قابلیت کامل اهداف KM بهره‌مند نخواهند شد. بهترین شیوه‌های مدیریت دانش برای فکر کردن در برنامه شما شامل ایجاد دانش، استراتژی، طبقه‌بندی، شناسایی، ثبت، انتقال، اندازه‌گیری، گزارش‌دهی و نگهداری است.
در این مرحله از مراحل اجرای مدیریت دانش نیاز است تا ارزیابی کنید که چه نوع تکنولوژی فعالیت‌های مدیریت دانش شما را به طور خودکار بهبود و ارتقا می‌دهد. شما می‌توانید نیازهای فن‌آوری مدیریت دانش خود را براساس اهداف برنامه و ضوابط و شرایط و کنترل‌های فرآیند تعریف و اولویت‌بندی کنید.
درک این که چه تکنولوژی امروزه مورد استفاده کارکنان قرار می‌گیرد و چه چیزی برای آنها کار می‌کند. تصمیم سریع برای خرید فن‌آوری جدید بدون مشخص کردن تکنولوژی‌های فعلی برای رسیدن به اهداف خود اتخاذ نکنید.
ارزیابی در اینجا باید پنج مولفه اصلی مدیریت دانش - افراد، فن‌آوری، فرایندها، فرهنگ و ساختار - را پوشش دهد. یک ارزیابی کلاسیک باید شکاف بین حالت‌های فعلی و مورد نظر را نشان داده و توصیه‌هایی برای از بین بردن این شکاف‌ها و مروری بر وضعیت فعلی. این مراجع، زمینه‌ساز طرح نقشه راه بعدی خواهند بود.
با این ارزیابی، زمان آن است که نقشه راه برای برنامه مدیریت دانش خود را شکل دهید. اما قبل از انجام این کار، شما باید تعهد و حمایت ارشد، و همچنین سرمایه برای تدبیر و حفظ برنامه مدیریت دانش را تایید کنید. بدون انجام این موارد تلاش‌های شما بیهوده خواهد بود.
داشتن مدرک عینی از کاستی‌های شرکت شما، از طریق ارزیابی، باید باعث شود که نرخ فوریت افزایش یابد. با گذشت زمان، به ارزیابی و توسعه نقشه راه براساس تغییر شرایط اقتصادی ادامه دهید.
پیاده سازی مدیریت دانش و دستیابی به اثربخشی کامل شرکت شما، منابع مالی و منابع پرسنلی را ضروری خواهد ساخت. تا زمانی که منافع و ارزش شکل دادن برنامه مشخص است، باید برای ادامه تامین مالی در مدیریت دانش یک درگیری کوچک وجود داشته باشد.
زمانی که از هر مرحله از نقشه راه عبور می‌کنید، مطمئن شوید که به اهداف کوتاه‌مدت خود دست پیدا می‌کنید. برنامه مدیریت دانش شما بدون آنها ممکن است حمایت ذینفعان کلیدی و تکانه مطلوب را از دست بدهد.
با پیاده سازی مدیریت دانش، شما درک می‌کنید که این سرمایه‌گذاری‌ها چگونه کار می‌کنند؟ در اینجا به یک روش برای اندازه‌گیری بهره‌وری خود و مقایسه نتایج مورد انتظار نیاز دارید.
در صورت امکان، برخی از اندازه‌گیری‌های استاندارد را برای مشاهده عملکرد قبل از بکارگیری برنامه مدیریت دانش ایجاد کنید. بعد از پیاده‌سازی، نتایج جدید را با نتایج قدیمی مقایسه کنید و ببینید عملکرد شما چگونه افزایش‌یافته است.
