در مطالب قبلی این وبلاگ در مورد چارچوب های مدیریت دانش و مراحل اجرای مدیریت دانش صحبت شد. در این مقاله نیز اهمیت مدیریت دانش مورد بررسی قرار می‌گیرد.
مدیریت دانش مهم است زیرا به اشتراک دایمی داده‌ها بین تمام کاربران درون یک کسب‌وکار یا سازمان کمک می‌کند و بر اهمیت یادگیری تاکید دارد. به اشتراک گذاری داده و یا اطلاعات به یک تمرکز اولیه تبدیل می‌شود و در صورت نیاز به نوآوری و یا تغییر فرهنگ شرکت کمک می‌کند. دانش و تخصص مدیریت مجموعه به راحتی در دسترس کارکنان قرار دارد و محیط کار مثبت و مساعدی را ایجاد می‌کند. مدیریت دانش کارآمد از ایجاد، انتشار و استفاده از دانش برای کمک به دستیابی به اهداف سازمان پشتیبانی می‌کند. مدیریت دانش به دلایل زیر در محیط کار مهم است:
داده‌ها می‌توانند اطلاعات لازم برای کمک به ایجاد تصمیمات مهم ساختاری و رویه‌ای رهبری را فراهم کنند. مدیریت دانش تصمیمات آگاهانه را تسهیل می‌کند و حتی می‌تواند به رهبری بخش‌های مختلف در یک شرکت در انتقال اطلاعات یا تجربه را برای یادگیری از یکدیگر و آشکار کردن نقاط قوت سازمانی کمک کند.
راحتی در به اشتراک گذاری اطلاعات محیط کار متمرکز بر دانش، یادگیری و فرآیند خود ارزیابی را ایجاد می‌کند. به کارمندان این امکان را می‌دهد که روی بهبود عملکرد فردی برای بهبود عملکرد شرکت و یا موفقیت کسب‌وکار تمرکز کنند. مدیریت دانش بر یادگیری از تجربه با حمایت از به اشتراک گذاری اطلاعات و ایجاد یک راه آسان برای دستیابی به کارمندان با تجربه و ارجاع به دانش آنها تاکید دارد.
کارمندان با تجربه احساس می‌کنند که شناخته می‌شوند و انگیزه می‌گیرند که دیگران را با به اشتراک گذاری تجربیات خود هدایت کنند. این امر امکان انتقال ارگانیک داده را فراهم می‌کند و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای برای کارمندان را ضمن به حداقل رساندن هزینه برای شرکت ارایه می‌دهد. علاوه بر این، مدیریت دانش بر نقاط قوت فردی و منحصر به فرد با ارائه اطلاعات لازم برای انجام کارهای خود به طور رضایت‌بخش، تمرکز می‌کند.
از آنجا که اطلاعات و دانش به طور فعال از طریق سیستم‌های مدیریت دانش به اشتراک گذاشته می‌شوند، نوآوری تشویق می‌شود. افراد می‌توانند در گفتگوی مربوطه در مورد شغل خود شرکت کنند، تجارب خود را به اشتراک بگذارند، به یادگیری آنها فکر کنند و در نهایت ایده‌هایی را ایجاد کنند تا به تحریک تغییر فرهنگ و بهبود محیط کار کمک کنند.
مزیت‌های مدیریت دانش برای شما و کسب‌وکار شما می‌تواند بسیار گسترده باشد. برخی از فواید اساسی مدیریت دانش موثر عبارتند از:
از طریق به اشتراک گذاری موثر اطلاعات حیاتی، سازمان‌ها می‌توانند به افزایش بهره‌وری کارکنان و در نتیجه افزایش بهره‌وری کلی شرکت کمک کنند.
با تمرکز بر روی اطلاعات، کارکنان بیشتر بر روی کار بر روی اهداف شرکت متمرکز هستند و از زمان بیشتری با پی‌گیری راه‌حل‌ها یا تکمیل وظایف به جای جستجوی اطلاعات و ابزارها برای موثر بودن، استفاده می‌کنند.
با تمرکز بر ارائه اطلاعات به کارکنان، اطلاعاتی که به آنها نیاز دارند را به آنها نشان می‌دهد که شما به زمان و تلاش آنها باری کار ارزش قائل شده اید. آنها برای مشارکت شان ارزش قائل هستند و به فرصت‌ها اجازه می‌دهند تا مهارت‌های خود را از طریق به اشتراک گذاری اطلاعات افزایش دهند.
کارکنان با تجربه به دیگران کمک می‌کنند و در نتیجه منافع مقرره در موفقیت شرکت را دارند. با درنظر گرفته شدن به عنوان یک کارشناس در صنعت خود، روابط را توسعه می‌دهند، و دانشی را که آنها به شیوه‌ای معنی‌دار به دست آورده‌اند، به اشتراک می‌گذارند و اهمیت خود را برای شرکت یا سازمان تقویت می‌کنند.
تشخیص سهم کارمندان در موفقیت کلی شرکت، کارمندان را به اشتراک گذاری و استفاده مجدد از دانشی که دارند تشویق می‌کند. این اتفاق اهداف حرفه‌ای فردی را با اهداف شرکت هماهنگ می‌کند و یک فرهنگ سازمانی ایجاد می‌کند که در آن دانش به طور آزادانه بین کارکنان و مدیریت به اشتراک گذاشته می‌شود.
مدیریت دانش به دنبال راحتی به اشتراک گذاری، انتشار و پیدا کردن اطلاعات ارزشمند برای استفاده موثر و کارآمد است. اهداف آن عبارتند از:
ارتباطات باز: در یک کسب‌وکار یا سازمان، مدیریت دانش سیستمی ایجاد می‌کند که در آن اطلاعات ارزشمند در میان اعضا ذخیره، تقسیم و ایجاد می‌شوند. این ارتباط باز به سوق دادن سازمان به جلو با ارائه دارایی‌های دانش ارزشمند به اعضا کمک می‌کند.
سهولت تصمیم‌گیری: استفاده باز از اطلاعات به تصمیم‌گیری بهتر با تجهیز کارکنان و رهبری با ابزارها و آموزش لازم برای ایجاد آگاهی از موقعیت کمک می‌کند.
جمع‌آوری و ارتباط: مدیریت دانش تخصص در یک کسب‌وکار را ثبت می‌کند و افراد را به اشتراک گذاری در دانش و استفاده بهتر از آن ارتباط می‌دهد.
در اینجا چند مثال اساسی از مدیریت دانش آورده شده‌است:
پایگاه‌داده بازخورد: این نوع پایگاه‌داده به مشتریان یا کارمندان اجازه می‌دهد تا بازخورد را برای بخش‌های تحقیق و توسعه ارائه کنند تا به تفسیر اطلاعات مشترک کمک کنند.
فایل‌های تحقیقاتی: به خصوص در توسعه محصول جدید، این فایل‌ها با تحقیقات حیاتی در مورد رقبا و ورودی‌های گروه‌های تمرکز بر نیازهای یک پایه مشتری ایجاد شده‌اند.
فایل‌های پروژه مشترک: این به همه اجازه می‌دهد تا بر روی یک سند مشترک کار کنند و حتی از مکان‌های مختلف تغییرات ایجاد کنند. این یک سند زنده است که اجازه هم‌کاری در یک پروژه را می‌دهد.
