سلام
من محمدعلیم. دانشجوی مدیریت کسبوکار دانشگاه امیرکبیر. از اوایل کارشناسی فهمیدم که چقدر نوشتن رو دوست دارم و از همون موقع هم ترسم از نشون دادن نوشته‌هام به دیگران شروع شد. سعی کردم همه جوره و دربارهی هرچیزی بنویسم. داستان کوتاه، شعر، داستان برای کودک و ... که توی مورد آخری موفق‌تر از همه بودم. شاید به این خاطر بود که علاقه داشتم با بچه‌ها دمخور شم و کاری مربوط به اونا داشته باشم. کارایی مثل معلم اول دبستان یا مربی خلاقیت کودک. به نظرم اگه بچه‌ها توی یه محیط سالم رشد کن و پرورش داده شن، در آینده یه جامعه‌ی سالم و آگاه رو بهمون کادو میدن. اصلا واسه همین بود که رفتم سراغ یه کار برای کودکان. برای همین بود که وارد مدیریت کسب و کار شدم. تعجبی هم نداره که از میون همه‌ی مباحث کسبوکار به تولید محتوا علاقه‌مند شدم. برای همین تصمیم گرفتم دربارهی محتوا بیشتر بدونم و یادبگیرم و چیزهایی که یاد گرفتم رو اینجا بنویسم. چرا این کار رو میکنم ؟ هم به خاطر ارضای حس نوشتنم و هم به خاطر تأثیرگذاری مثبت. کافیه بعد از یه مدت یک نفر بیاد و بگه این مطلبت روی من فلان تأثیرمثبت رو گذاشت. اون موقع میتونم کلاهمو اینقدی پرت کنم هوا که برسه به دست من ۱۸ ساله‌ی عاشق نوشتن ..
برای شروع هم از کتاب معروف جو پولیتزی استفاده میکنم. آقای جو پولیتزی به گقته‌ی خودش در سال ۲۰۰۷ سمت‌های مدبریتیش رو رها میکنه و به سراغ ایجاد استارتاپ خودش میره. این استارتاپ حول این ایده شکل گرفت که : چی میشه اگه در بازاریابی به جای تمرکز روی محصولی که مشتری نیاز داره، ابتدا روی اطلاعاتی که مشتری نیاز داره تمرکز کنیم. این ایده منتج به راه‌اندازی موسسه‌ی بازاریابی محتوایی( CMI ) شد. کتاب بازاریابی محتوایی جو پولیتزی هم از جمله کتاب‌های معتبر در این حوزه‌اس و میتونه نقطه‌ی شروع بسیار مناسبی برای ورود به دنیای تولید محتوا باشه. ( این رو هم بگ که آقای پولیتزی در سال ۲۰۱۶ CMI رو فروخت و یه موسسه‌ی خیریه به منظور کمک به کودکان دارای اختلال رفتاری راه‌اندازی کرد ).
این مسیریه که قراره توی این نوشته باهم طی کنیم :
· محتوا چیه و چطور از دلش بازاریابی محتوا بیرون میاد؟
· تعریف‌های مختلف بازاریابی محتوایی چی هستن؟
· تفاوت بازاریابی محتوایی و بازاریابی شبکه‌ی اجتماعی
· تنها قصه است که می‌ماند!
· ته نوشته
برای ورود به دنیای بازاریابی محتوایی لازمه که به یه تعریف مشترک از محتوا برسیم تا بتونیم اون رو در طول مسیر همراه خودمون داشتیم. شاید بشه تعریف زیر رو برای محتوا مناسب دونست:
محتوا هر آن چیزی است که باعث می‌شود انسان‌ها با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و تعامل داشته باشند.
با توجه به تعریف بالا میشه فهمید که محتوا، دایره‌ی وسیعی داره و بخش‌های زیادی رو پوشش میده. از عکس و متن و ویدیو در سایت و شبکه‌های اجتماعی بگیر تا فریاد‌های دست‌فروش‌های مترو برای فروش اجناس خودشون.
حالا سوالی که پیش میاد اینه که بازاریابی محتوایی چطور از دل محتوا خارج میشه ؟ هنگامی که محتوای ما در راستای اهداف کسبوکار ما ایجاد بشه میشه گفت که بازاریابی محتوایی شکل گرفته. این عبارت به چه معناست؟ فرض کنید یک نفر در فضای مجازی یه وبلاگ داره و در مورد رو مبلی خونشون یه داستان نوشته. تا اینجا میشه گفت با یه محتوا طرفیم. حالا فرض کنید که ته این داستان این جمله رو بگه :
برای خواندن سایر داستان‌های رومبلی چارخونه و چند داستان دیگه ایمیلتون رو اینجا وارد کنین تا فایل پی دی اف رو براتون بفرستم.
با این کار محتوایی تولید که در راستای یک هدف مشخص ( گرفتن ایمیل کاربرها ) بوده و اینجاست که بازاریابی محتوایی خودش رو نشون میده. البته باید خاطر نشان کنم که تمام محتوا باید در راستای هدف مورد نظر باشه و صرف نوشتن یک متن یا جمله در پایان محتوا شاید کمک خاصی نکنه! این مثال ساده و پیش پا افتاده صرفا به خاطر جا افتادن موضوع بود.
پس فهمیدیم که بازاریابی محتوا، محتواییه که در راستای اهداف مختلف کسبوکار تولید میشه. سوالی که پیش میاد اینه که آیا فقط اهداف کسبوکار اهمیت داره ؟ برای پاسخ به این سوال باید تعریف با دقیق‌تری از بازاریابی محتوا آشنا بشیم.
بازاریابی محتوایی تعریف‌های متفاوتی داره. که هیچ‌کدوم نه درست هستن و نه غلط. صرفا ممکنه در کاربرد‌های مختلف یکی از تعریف‌ها مفید‌تر از تعریف دیگه باشه. در اینجا به یکی از تعریف‌هایی که نسبتا جامع‌تر از بقیه هست می‌پردازیم: ( برای آگاهی از سایر تعریف‌ها هم میتونید به کتاب بازاریابی محتوایی مراجعه کنید و هم در اینترنت جست‌وجو کنید )
بازاریابی محتوایی یک فرایند بازاریابی به منظور تولید محتوای ارزشمند و متقاعد‌کننده برای یافتن، جذب و تعامل با مخاطب هدف است که منجر به اقدام‌های سودآور از جانب وی می‌شود.
همین‌طور که از تعریف بالا میشه فهمید، جمله‌ی آخر مربوط به اهداف کسبوکار میشه. ( همون چیزی که در بخش قبل دربارش صحبت کردیم ) اما جمله‌ی اول این حرف رو میزنه که مخاطب در تولید محتوای ما نقش اساسی رو ایفا میکنه! اصلا شاید به همین دلیله که ابتدا در مورد مخاطب صحبت شده و بعد دربارهی اقدام‌های سودآور. انگار رسالت محتوا اینه که در ابتدا مخاطب رو راضی کنه و حالش رو خوب کنه. مخاطب که حس خوب رو دریافت کنه، اون موقع اس که خودش به جبران این حس خوب، برای استفاده از خدمات شما پا پیش میذاره! به عبارت دیگه کمتر از خودت بگو! بیشتر از چیزی که مخاطب دوست داره بگو! برای اینکه بتونی از چیزی که مخاطبت دوست داره بگی باید چیکار کرد؟ خیلی سادست. باید مخاطب رو شناخت. باید بفهمیم که داریم برای چه کسانی تولید محتوا می‌کنیم و این افراد چه ویژگی، علایق و ترجیحات و .. دارن ( در آینده در بحث پرسونا به صورت کامل‌تر به این موضوع می‌پردازیم ) و نکته‌ی مهم بعدی اینه که ارزش رو بشناسی. برای درک بیشتر ارزش، توصیه میکنم که دوره‌ی آموزشی ارزش آفرینی متمم رو ببینید.
بعضی وقت‌ها، افراد و مدیران سازمان‌ها به علت تازگی این مفهوم،بازاریابی محتوایی رو با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی اشتباه می‌گیرن و فکر می‌کنن این دوتا فرقی باهم ندارن. در بخش بعد به صورت مختصر به بیان تفاوت این دو می‌پردازیم. این کار باعث میشه که دید بهتری نسبت به بازاریابی محتوا پیدا کنیم
در اینجا به طور خلاصه سه تفاوت عمده‌ی این دو عبارت رو باهم بررسی می‌کنیم :
کانون توجه
کانون توجه در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، افراد موجود در همین شبکه‌ها هستن. وقتی که ما یک کمپین رو در شبکه‌های اجتماعی اجرا می‌کنیم، در اصل بر روی افراد درون شبکه‌ی اجتماعی تمرکز کردیم. اما کانون توجه در بازاریابی محتوایی سایت شما یا همون خانه‌ی اصلی شما در اینترنت هست. در بازاریابی محتوایی شما سعی می‌کنید که از ابزار‌های شبکه اجتماعی استفاده کنید تا افراد رو به محتوای مورد نظرتون در سایت لینک کنید و از شبکه‌ی اجتماعی به عنوان مکانی برای قرارگیری محتوا استفاده نمیکنید.
نوع محتوا
فکر میکنم نیاز به توضیح زیادی نداره. در هر شبکه‌ی اجتماعی به فراخور خصوصیات اون شبکه، باید محتوای مناسبش تولید بشه. برای مثال شاید افراد در اینستاگرام از محتوای طولانی استقبال نکنن و محتوا بیشتر در قالب تصویری و ویدیویی انتشار پیدا کنه. ولی در بازاریابی محتوایی که خانه‌ی اصلی خودش رو سایت معرفی میکنه، دست فرد/ سازمان بازه تا محتواهای متنوع تولید کنه و با بقیه به اشتراک بگذاره.
هدف
در شبکه‌های اجتماعی تولید محتوا معمولا در راستای دو هدف انجام میشه. اول برای افزایش آگاهی از کسبوکار در میان افراد مختلف و دوم برای برقراری رابطه‌ی عمیق‌تر با مشتری‌هایی که از قبل وجود داشتند. اما در بازاریابی محتوایی که خونه‌ی خودش رو سایت می‌دونه. از اهداف اصلی تولید محتوا به جذب افراد راغب به محصول و ترغیب اون‌ها به اقدامات سود آوره.
البته احتمالا بین این دو مفهوم تفاوت‌های بیشتری هم وجود داره. هدف از بیان کردن این سه مورد، این بود که آشنایی بیشتری با بازاریابی محتوایی پیدا کنیم تا کمی بیشتر این عبارت در ذهن ما بشینه .
از زمان انسان‌های نخستین که تنها ابزار‌های ارتباطی بشر، چکش و سنگ و ذغال و دیوار‌های غار بود تا الان و آینده، ردپای یک چیز ثابت رو میشه پیدا کرد. و اون قصه اس. آدم‌ها پای قصه‌های بقیه می‌شینن. به قصه‌ها گوش میدن. خودشون رو جای شخصیت‌‌های قصه میذارن و قصه رو در خیال خودشون زندگی می‌کنن. قصه اس که همیشه جاری بوده و همیشه هست. این قصه زمانی به کمک چکش و ذغال به دیگران گفته میشده، زمانی به کمک کلمه‌ها و زبان، زمانی به کمک اینستاگرام و تلگرام و در زمان‌های دیگه به کمک چیز‌های دیگه. پس این نکته رو یادتون نره که هیچ وقت ابزار ها براتون هدف نشن! اون چیزی که ماندگار میمونه رو خلق کنید. چرا ؟ چون تنها قصه‌است که می‌ماند..
ته نوشته نکته‌های مهمیه که در درون متن وجود داره و خوبه که دوباره بهشون رجوع کنیم ?
خوشحالم که همراهم شدین. ممنون میشم اگه نظرات و پیشنهاداتون رو با من در میون بذارید و اگه متن رو دوست داشتید خوشحال میشم که نشرش بدید.
محمدعلی عبدالعلی‌زاده
