سؤال یکی از خواننده‌ها: «موقع وارد کردن کد گیفت کارت، ارور می‌خورم. این ارورها دقیقاً یعنی چی؟»
نکته اول: هر پیام خطا یک دلیل مشخص دارد
طبق توضیح رسمی پشتیبانی اپل، رایج‌ترین پیام‌های خطا این‌ها هستند:
Code must be redeemed in a different country or region: منطقه اپل آیدی با کشور صادرکننده کارت یکی نیست. راه‌حل: اپل آیدی با منطقه مطابق کارت وارد شوید (مقاله شماره ۲ را ببینید).
Card is not valid: یا کد اشتباه تایپ شده، یا کارت جعلی/باطل است. کد را با دقت دوباره چک کنید یا با فروشنده (ما) تماس بگیرید.
Card has already been redeemed: این کد قبلاً یک‌بار مصرف شده. اگر مطمئنید خودتان آن را مصرف نکرده‌اید، فوراً با ما تماس بگیرید تا پیگیری شود.
Card is not activated: کارت هنوز در سیستم فروشنده فعال نشده؛ معمولاً مشکل از طرف فروشنده است، نه کد.
This Apple ID has not yet been used in the iTunes Store: باید یک‌بار شرایط و قوانین فروشگاه همان منطقه را در اپل آیدی‌تان تأیید کنید؛ این پیام معمولاً برای اولین استفاده از یک منطقه جدید است.
قبل از تماس با پشتیبانی
مطمئن شوید منطقه اپل آیدی درست است.
کد را یک‌بار دیگر و با دقت (ترجیحاً با اسکن دوربین) وارد کنید.
اگر از وای‌فای یا دیتای همراه با فیلترشکن استفاده می‌کنید، مطمئن شوید تغییر مکان مجازی باعث اشتباه در تشخیص منطقه نشده است.
اگر هیچ‌کدام از این‌ها جواب نداد
کد و رسید خریدتان را نگه دارید و با ما تماس بگیرید؛ هر کدی که از رسا پیمنت خریده‌اید، قابل پیگیری و جایگزینی است.
جمع‌بندی
بیشتر خطاهای گیفت کارت اپل یا به منطقه اپل آیدی برمی‌گردد یا به تایپ اشتباه کد؛ قبل از تماس با پشتیبانی، این دو مورد را خودتان چک کنید. برای هماهنگی یا پیگیری: ۰۹۱۵۷۳۵۴۹۵۰
نظر تیم رسا پیمنت: این تجربه را با خیلی از کاربرها دیدیم. اگر سؤال یا مورد خاصی دارید که در این مقاله به آن اشاره نشده، در کامنت‌ها بپرسید یا با شماره ۰۹۱۵۷۳۵۴۹۵۰ تماس بگیرید تا بررسی کنیم.
