گیمیفیکیشن

چقدر اهل بازی کردن هستید؟

تا به‌ حال کلمه‌ی Gamification را شنیده‌اید؟

اگر اولین بار است با این کلمه برخورد کرده‌اید، چه تصوری از معنی آن دارید؟

گیمیفیکیشن، چیزی که حتی اگر اسمش را هم نشنیده‌ باشید، قطعا بارها و بارها در زندگی با آن برخورد‌ کرده‌اید.

در این مقاله قصد دارم درباره‌ی گیمیفیکیشن بنویسم.

تعریف گیمیفیکیشن

کلمه‌ی Gamification در زبان فارسی به «بازی‌وار‌ سازی» و «بازی سازی» ترجمه شده است. منظور استفاده از قواعد بازی در جایی است که ماهیت بازی ندارد، تا به کسب و کارها کمک کند به اهداف بازاریابی خود برسند. در طراحی این بازی‌ها از اصول روانشناسی و عوامل انگیزه‌‌ دهنده به انسان استفاده می‌شود.

بازی یعنی چی

ویکی‌پدیا در تعریف بازی می‌گوید:‌ بازی فعالیتی است که با میل و اختیار و با هدف سرگرمی و تفریح و معمولا به‌طور هنجاری در اوقات فراغت انجام می‌شود.

بازی‌ها طبق چهار اصل کلی ساخته‌ می‌شوند:

۱.قانون و محدودیت دارند

۲.هدف و برنامه‌ای را دنبال می‌کنند

۳.وجود رقابت بین بازیکنان، سیستم رده‌بندی و در انتها تعیین برنده و‌ بازنده

۴.فاکتور شانس یکی از عوامل تاثیرگذار بر نتیجه‌ است به همین دلیل در نتایج بازی‌ها تنوع وجود دارد

گیمیفیکیشن در بازاریابی

درگیر کردن مخاطب، همیشه اصلی‌ترین هدف و چالش برای بازاریاب‌ها در تبلیغات بوده است. امروزه با آگاه‌تر شدن مخاطبان از روش‌های تبلیغات، جلب کردن توجه آن‌ها به سمت تبلیغات سخت‌تر از قبل هم شده‌.

طبق گزارش مجله‌ی Forbes هشتاد درصد کسانی که گوشی‌های هوشمند دارند از بازی‌های موبایلی استفاده می‌کنند، پس منطقی است از گیمیفیکیشن به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای تولید محتوا در بازاریابی به خصوص دیجیتال مارکتینگ استفاده شود.

گیمیفیکیشن در بازاریابی، از قواعد و قوانین بازی‌ها در استراتژی بازاریابی استفاده می‌شود برای درگیر کردن بیشتر مخاطب و در نتیجه تعامل و ارتباط بیشتر بین مشتری و کسب و کار.

در پی تغییر الگوی رفتاری مخاطبان ، در دنیای کسب و کار امروزی، رقابت بر سر تولید محتوا و احساسی است که از طریق محتوا به مخاطب منتقل می‌شود. مخاطبان کسب و کارها را براساس احساسی که از آن‌ها میگیرند انتخاب می‌کنند.

بازی‌ها بر روی احساسات انسان تاثیر مثبت می‌گذارند. ترکیب اهداف بازاریابی و گیمیفیکیشن، مستقیما روی احساسات فرد تاثیر می‌گذارد. به احتمال زیاد او دوست دارد این حس خوب را به دیگران به اشتراک بگذارد. به همین دلیل گیمیفیکیشن یکی از ابزارهای مهم بازاریابی است. این اصطلاح پدیده‌ی تازه‌ای نیست. گردانه‌های شانس، از ساده‌ترین و قدیمی‌ترین ابزارهای گیمیفیکیشن هستند. گیمیفیکیشن و بازی، ذهن و احساسات مخاطب را با برند، محصول یا خدمات درگیر کرده و باعث افزایش وفاداری مخاطبان به کسب و کار می‌شوند.

سه رکن اصلی گیمیفیکیشن

اصلی‌ترین ابزار برای طراحی بازاریابی محتوا از طریق گیمیفیکیشن، خلافیت و نوآوری است.

گیمیفیکیشن سه رکن و پایه اصلی دارد

-رقابت

طراحی سیستم امتیازدهی و رتبه‌بندی و ایجاد رقابت بین همه‌ی شرکت کنندگان. رقابت یکی از اصول اساسی در بازی‌ها است.

-دستاوردها

نمایش دقیق امتیازات هر فرد و میزان پیشرفت آن در بازی. اعطای نشان‌های تشویقی به ازای انجام دادن ماموریت و بدست آوردن امتیاز.

-سرگرم کننده

بازی‌ها باید طراحی ساده‌ای داشته باشند و نیاز به آموزش نداشته باشند، با یک کلیک آغاز شوند. داستان و روند بازی باید برای مخاطب چالش برانگیز باشد و آن‌ را به چالش بکشاند ‌اما نباید فراموش کرد پیچیده بودن بیش از حد آن‌ها هم اشتباه است و باعث سردرگمی مخاطب می‌شود. استفاده‌ از عناصر زیاد در بازی باعث خارج شدن آن از حالت سرگرم‌کننده و تبدیل شدن به فعالیتی سخت می‌شود.

گیمیفیکیشن در کمپین تبلیغاتی

برای استفاده از گیمیفیکیشن در کمپین‌های تبلیغاتی لازم است این نکات را رعایت کنیم:

۱.اول از هر چیز باید مشخص کرد هدف از برگزاری کمپین‌ چیست. کسب و کار از طریق گیمیفیکیشن قرار است به چیز برسد و چه چیز بدست بیاورد.

۲.شناخت پرسونای مخاطب هدف. بازی‌ها باید متناسب با‌‌ ویژگی‌ها و علایق مخاطب هدف طراحی شوند.

۳.بازی‌ها باید متناسب با ماهیت کسب و کار طراحی شوند.

۴.استفاده از قواعد بازی‌ها مثل برد و باخت و رقابت.

۵.استفاده از عبارت‌های کوتاه در شعار تبلیغاتی. بهتر است در آن از کلمه‌های بازی و برنده شدن هم استفاده شود.

۶.تمام رسانه‌ها و کانال‌های توزیع محتوا را باید درگیر کرد.

یکی از بهترین روش‌ها در بازاریابی محتوا این است که مخاطبان برای کسب و کار محتوا را تولید کنند. در کمپین‌های تبلیغاتی می‌توان با استفاده از تکنیک‌های گیمیفیکیشن از افراد خواست به سوالی پاسخ دهند یا نظراتشان را درباره‌ی محصولات یا خدمات بگویند یا برای موضوعی عکس و ویدیو ارسال کنند، تا شانس بردن جایز‌ه‌‌ی کمپین را داشته باشند. این‌ها روش‌هایی بود به عنوان نمونه از مواقعی که می‌توان با استفاده از تکنیک‌های گیمیفیکیشن، به مخاطب انگیزه‌ی تولید محتوا برای کسب و کار را داد.

دستاوردهای گیمیفیکیشن

افزایش نرخ تعامل

افزایش آگاهی از برند

افزایش وفاداری به برند

افزایش ترافیک وب‌سایت

بدست آوردن سرنخ (Lead)

افزایش میانگین مدت زمان تعامل

افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

افزایش تعامل در شبکه‌های اجتماعی

منابع

Ted.com / Adact.me / Novin.com / Gamify.com / Motamem.org / Mrgamification.com