خیلی از مردم اعتقاد دارند در حین صحبت طرف مقابل به آنها خوب گوش نمیکند. همینطور خیلی ها دوست دارن بتوانند مکالمه بهتر و مثبت تری با بقیه داشته باشند. ده تکنیکی که میتوانند واقعا به بهبود یک مکالمه کمک کنند اینها هستند:
شماره 1: چند کار را با هم انجام ندهید. موقع صحبت به چیزهای دیگر فکر نکنید. اگر نمیخواهید به صحبت ادامه بدید، ادامه ندهید.
شماره 2: فضل فروشی نکنید. اگر فقط می‌خواهید نظر خودتان را بدهید بدون دادن هیچ مجالی به دیگران برای پاسخی یا بحث یا مخالفت و یا رشد و یادگیری، بجای صحبت کردن بروید یک وبلاگ بنویسید که بقیه بخوانند. اگر از اول فکر میکنید که حق باشماست بهتر است اصلا با کسی گفتگو نکنید.
شماره 3: از پرسش‌های که پاسخ «بله- خیر» دارند استفاده نکنید. سوالات تان را با چه کسی، چه چیزی، چه وقتی، کجا و چرا و چگونه آغاز کنید. مثلا بپرسید، « چطور بود؟» « چه احساسی داشتی؟» شاید به این شکل طرف مقابل برای لحظه‌ای مکث کند و درباره سوال فکر کند، و شما پاسخ بسیار جالب‌تری بگیرید.
شماره 4: با جریان حرکت کن. بدین معنا که اگر فکری به ذهنتان رسید باید بگذارید از ذهنتان بیرون برود. در اغلب مصاحبه‌ها شنیده ایم که مهمان چند دقیقه‌ای در حال صحبت است و سپس مجری برمی گردد و یک سوال بی ربط می‌پرسد که قبلا پاسخ آن داده شده است. این یعنی اینکه مجری احتمالا از دو دقیقه قبل دیگر گوش نمی داده و غرق در فکر خودش سوال بعدی را آماده میکرده است.
شماره 5: اگر نمی‌دانید، بگویید که نمی‌دانم. کلام نباید بی ارزش باشد.
شماره 6: تجربه خودتان را با دیگران برابر ندانید. اگر درباره مشکلی که در محل کارشان دارند صحبت می کنند، در جواب نگویید که چقدر شما هم از شغلتان متنفر هستید. اینها مثل هم نیستند، هرگز هم نخواهند بود. همه تجربیات منحصر بفرد هستند. و از همه مهمتر، این در مورد شما نیست. نیازی نیست برای اثبات اینکه که چقدر شما بی‌نظیر هستید یا چقدر رنج کشیده اید از این لحظه گفتگو استفاده کنید.
شماره 7: تلاش کنید که نظرتان را تکرار نکنید. ما خیلی تمایل به این کار داریم. به ویژه در گفتگوهای کاری یا در گفتگو با بچه ها، ما نظری را که می‌خواهیم بگوبیم را بارها و بارها تکرار می‌کنیم.
شماره 8: حرف های اضافی نزنید. مردم به سال، نام، تاریخ و جزئیاتی که تلاش میکنید در ذهنتان پیدا کنید اهمیتی نمی‌دهند. این شما هستید که برایشان اهمیت دارید.
شماره 9: این مهمترین مورد است: گوش بدهید. گوش دادن شاید مهمترین مهارتی باشد که می‌توانید در خودتان ایجاد کنید. گوش کردن آسان نیست، تلاش و انرژی می‌خواهد، تا واقعا به یک نفر توجه کنید، اما اگر نمی‌توانید اینکار را بکنید، دیگر آن مکالمه نیست، فقط دو نفر هستید که یک سری کلمات را سمت همدیگر پرت می کنید.
شماره 10: کوتاه و مختصر صحبت کنید. مثل یک دامن کوتاه، که اینقدر کوتاه است که جذاب باشد، ولی اینقدر بلند است که اصل موضوع را بپوشاند.
سلست هیدلی، نویسنده و مجری رادیویی
