اساساً مدل تجاری Marketplace یک وب سایت یا برنامه موبایل است که شامل محصولات مختلف از فروشندگان مختلف است و به فروشندگان اجازه می دهد تجارت خود را در یک بستر گسترده تبلیغ کنند. مدل Marketplace با اتصال فروشندگان و خریداران در یک پلتفرم به عنوان یک رابط عمل می کند و مالک هیچ محصولی برای خود نیست. به عنوان مثال: باسلام، دیجیکالای فعلی، آمازون ، Flipkart ، eBay و ...
در یک بازار سازمان نیافته مثل اکثر بازارهای اجتماعی و پلتفرم های دوسویه، فروشندگان، اغلب محصول و یا خدمات مشابه را با قیمت های مختلف به فروش می رسانند. تجمیع کنندگان، این محصولات / خدمات را از یک بازار غیر سازمان یافته جمع آوری می کنند و سپس این محصولات / خدمات را با یک برند خاص به مشتری می فروشند. بر خلاف بازارهای اجتماعی و مارکت پلیس ها، قیمت این محصولات / خدمات توسط تجمیع کننده تعیین می شود. در عوض ، فروشندگان و همچنین خریداران از محاسن این مدل که در ادامه بحث می شود بهره مند می شوند.
مدل تجاری تجمیع کننده در واقع یک مدل شبکه ای است که ارائه دهندگان خدمات مختلف را در یک پلتفرم بزرگ تحت یک نام تجاری سازماندهی می کند. این پلتفرم همچنین ارائه دهندگان خدمات را با مشتریان خود اما تحت یک برند متصل می کند. به عنوان مثال: اسنپ فود، Swiggy ، Uber ، Oyo و ...
هم در مدل های Aggregator و هم در Marketplace ، کسب و کار ها، برند های خود را با ارائه مشوق هایی به مشتریان و ارائه دهندگان خدمات، می سازند. طی چند سال گذشته ، مدل تجمیعی توسط بسیاری از استارت آپ ها به ویژه در حوزه سفر ، تدارکات و مهمان نوازی پذیرفته شده است. در حالی که مدل Marketplace بیشتر در صنایع خرده فروشی و صنایع غذایی ایجاد می شود.
اگرچه این دو زیرساخت جنبه های مشترک بسیاری دارند ، اما بر اساس نحوه سرویس دهی به مشتریان تفاوت هایی نیز دارند. سعی میکنم اینجا در مورد تغییرات مدل کسب و کار تجمیع کننده و مدل تجاری بازار کمی بحث کنیم.
مدل بازار (marketplace) دارای یک برند مشخص است اما در آن فروشندگان متعددی محصولات خود را با نام تجاری خود به فروش می رسانند.
به عنوان مثال ، کوکباز یک برند از مدل بازار است. از این رو ، فروشندگان متعدد محصولات خود را با نام های تجاری خود می فروشند.
اما در مدل Aggregator ، همه خدمات با یک نام تجاری مشترک ارائه می شوند.
به عنوان نمونه ، Ola یک برند از مدل تجمیع کننده است. در Ola، ارائه دهندگان خدمات متعدد (تاکسی اتومبیل) توافق می کنند که خدمات را با نام تجاری Ola ارائه دهند
مدیر در مدل بازار از طریق ارائه بستر به فروشندگان مختلف درآمد کسب می کند. آنها با رساندن خریداران به یک جای مشخص (وب سایت) کمیسیون کسب می کنند.
فروشندگان متعدد در مشاغل بازار مسئول کلیه جزئیات محصول ، روند حمل و نقل و غیره هستند.
در مدل کسب و کار تجمیعی ، ارائه دهندگان خدمات یا همان فروشندگان کارمند این کسب و کار نیستند و آنها می توانند آزادی کامل در رد یا قبول سفارش خدمات را داشته باشند. Swiggy یکی از این نمونه هاست که رستوران ها را با مدل تجمیع کننده به هم متصل می کند.
تجمیع کننده با سازمان دادن چندین دسته از تولیدات در یک سایت مشخص و توسعه بستر برای جذب مشتری برای ارائه دهندگان خدمات مختلف در پلتفرم خود ، درآمد کسب می کند.
در مدل بازار ، ممکن است چندین فروشنده محصولات مشابهی را به خریداران ارائه کنند. بنابراین ، در کیفیت تغییر ایجاد خواهد شد. زیرا محصولات مشابه توسط فروشندگان مختلف ارائه می شود که ممکن است کیفیت های مختلفی در محصولات داشته باشند.
در مدل تجاری تجمیعی، نام تجاری هویت است و تجمیع کننده به تولید باکیفیت و استاندارد اعتقاد دارد. از این رو ، ارائه دهندگان خدمات باید خدمات با کیفیتی به مشتریان ارائه دهند و ارائه دهندگان شرایط و ضوابط را همانطور که در طول قرارداد امضا شده است ، رعایت کنند.
همانطور که قبلاً گفته شد ، بازار دارای فروشندگان متعددی است که محصولات مشابهی را می فروشند ، قیمت یک محصول از فروشنده ای به فروشنده دیگر متفاوت است. مشتری می تواند محصولات فروشندگان مختلف را مقایسه کند و می تواند موارد لازم را خریداری کند.
اما در مدل تجمیعی ، از آنجا که کلیه خدمات با یک نام مشترک ارائه می شود، قیمت استاندارد خواهد بود. ارائه دهندگانی که تولیداتشان به نیاز و سفارش مشتریان نزدیک تر هستند می توانند سفارش را انجام دهند. تمام ارائه دهندگان خدمات هنگام امضای توافق نامه با این شرایط موافقت می کنند.
حتی اگر مدل تجمیع کننده و مدل marketplace دارای ویژگی های مختلف باشند، هر دو آنها فروشندگان و خریداران را با هم و در یک پلتفرم مشترک متصل می کند. خدمات مشتری، هم در مدل تجمیعی و هم در مدل Marketplace یکسان و خوب است. اگر به مدل تجاری Marketplace علاقه مند هستید ، می توانید از افزونه های چند فروشندگی که یک پلتفرم پیشرفته برای Marketplace ها هست استفاده کنید.
مثالی برای درک بهتر:
یکی از مهمترین اهرمهای رشد کسب و کارها در مدل تجمیع کننده ، عرضه کردن محصولات مورد نظر مشتریان است.
بیایید یک پرسونا ایجاد کنیم و نحوه کار آن را تجزیه و تحلیل کنیم.
بیایید یک مرد 30 ساله را در نظر بگیریم که در یک شرکت متوسط کار می کند و میانگین حقوق و دستمزد را می گیرد ، ازدواج کرده و بچه ای ندارد و قصد دارد برای سال جدید با همسرش به مسافرت برود. ما او را ارسلان صدا خواهیم کرد. ارسلان در برنامه ریزی خیلی خوب نیست. اما او در حال برنامه ریزی کردن برای سال جدید است. با نزدیک شدن به تعطیلات ارسلان دلش برای یک مسافرت به کیش پر میکشد. بالا رفتن تقاضا در این زمان به دلیل مسافرت های زیاد بسیار محتمل خواهد بود. ارسلان ممکن است طبق بودجه و نیاز خود نتواند هتل مناسبی پیدا کند. بگذارید بگوییم ارسلان با انعطاف پذیری زیاد به نوعی موفق به یافتن مکانی می شود و اکنون پرواز خود را از تهران به کیش در ساعت 9 شب 29 ام رزرو کرده است که اتفاقاً جمعه شب نیز هست. ارسلان، چون تهران است ، متوجه نشده است که وقتی در فرودگاه پیاده می شود ، قرار نیست ماشین/ منزل مورد علاقه اش را برای اجاره کردن پیدا کند زیرا همه در همان زمان به کیش می رسند و قبلاً ماشین/منزل های خود را از قبل رزرو کرده اند!
بیایید سعی کنیم درمورد آنچه که ارسلان در هر یک از این سناریوها فکر کرده / انجام داده است ، فکر کنیم. شاید او برنامه ریز خوبی نباشد ، اما به همین راحتی تسلیم نمی شود! اکنون که "گزینه پیش فرض" او را از رسیدن به ماشین/منزل مورد علاقه اش باز داشته است ، او به دنبال "زیرساخت" های جدیدی خواهد بود که این خدمات را ارائه می دهند. او به احتمال زیاد اولین گزینه ای را که ظاهر می شود و در دسترس است را انتخاب می کند ، زیرا او قبلاً نگرانی خود را برای بودجه از دست داده و اکنون به هر قیمتی منزل/ ماشین مورد علاقه خود را می خواهد. در چنین سناریوهایی که هر "پلتفرم" دارای دید بیشتر بصورت آنلاین یا آفلاین است ، احتمالاً باعث می شود که ارسلان وارد آن شود و با دریافت نوعی برنامه وفاداری ، مشتری بلند مدت شود. این قدرت واقعی یک مدل جمع کننده است.
در مدل تجمیع کننده ، برای پاسخگویی به تقاضا در ساعات اوج مصرف یا روزهای اوج هر پلتفرمی که تامین کننده بهتری باشد یا از دسترسی بهتری برخوردار باشد ، می تواند با هر خرید مشتری جدید و افزایش دفعات فروش سهم بازار بیشتری را بدست آورد. حفظ تامین کنندگی اساسی ترین اقدامی است که می توان برای کاهش فرسایش مشتریان موجود انجام داد.اکنون می توان با افزودن منابع جدید از بازار یا با افزایش محصولات یا زمان خدمات موجود ، دسترسی را افزایش داد. به عنوان مثال ، در مثال ما ، این می تواند با اضافه کردن اتاق های اضافی به هتل های موجود یا با افزایش ساعت کار رانندگان ماشین که به صورت نیمه وقت کار می کنند ، انجام شود. جدا از عرضه ، کیفیت خدمات / محصول و قیمت گذاری نقش مهمی در رشد تجارت دارد.
منابع :
