اگر از ته قلب و با صداقت با کسی در مورد چیزی صحبت می‌کنید، کاملا امکان پذیر است چیزی که می‌گویید با آن‌چه که طرف مقابل انتظار دارد در تضاد باشد.
ممکن است به‌خاطر القائات بزرگ شدن در فرهنگی به‌خصوص باشد.
یا ممکن است به این خاطر باشد که صحبت شما با چیزی که آن‌ها می‌بینند در تضاد است.
هر کدام که باشد، سر تکان داده و گوش می‌دهند؛ اما به هیچ عنوان انتظارات‌شان را تغییر نمی‌دهند. چرا که تجربه به آن‌ها یاد داده چیزی‌که متفاوت است را باور نکنند.
اگر ده دستنامه از کارمندان یک شرکت را خوانده و متوجه شوید با آن‌چه که شرکت انجام داده در تضاد است، احتمالا یازدهمی را باور نخواهید کرد.
اگر بشنوید رییسی می‌گوید «مردم قبل از منافع»، احتمالا قبل از آن‌که احساس و ترس‌هایتان را به اشتراک بگذارید، متوقف خواهید شد.
«بهم اعتماد کن» گفتنش راحت اما شنیدنش سخت است؛ به‌ویژه وقتی قصدتان جدی باشد.
عمل کردن اغلب برتر از حرف زدن است؛ همچنین زمان زیادی می‌برد تا به شما اعتماد کنند وقتی پادفرهنگ حرکت می‌کنید.
