مدیریت منابع انسانی یعنی افراد را برای رسیدن به عملکرد بهتر مدیریت کنید. در واقع نقش مدیران منابع انسانی بهینه‌سازی عملکرد سازمان به وسیله مدیریت درست کارکنان است. این‌ها تعاریفی هستند که در متون علمی و کمی جستجو می‌توانید پیدا کنید و زیاد قصد پرداختن به آن را نداریم. اما مهم این است ما متوجه تغییرات مدیریت منابع انسانی در طول زمان شویم. ممکن است مطالعات قدیمی دیگر مصداق شرایط کنونی نباشد؛ به عنوان مثال تغییرات محیطی کسب و کار بسیار شدت گرفته است. تحول دیجیتال، تغییر شیوه‌های کاری از سنتی به مدرن، ظهور تکنولوژی و علوم جدید باعث شده است که عموماً منابع انسانی موجود در سازمان‌ها و کسب و کارها متناسب با این تغییرات بروز نشده باشند. این موضوع باعث شده است تا کسب و کارها و سازمان‌ها خود را در محیطی بیابند که هر لحظه تغییر می‌کند و برای آن‌ها چالش‌هایی را درست کرده باشد.
در چنین شرایطی مدیران منابع انسانی خود را در محیطی می‌یابند که پاسخ درستی برای حل چالش‌های منابع انسانی ندارند. عملکردها ضعیف شده است، کارکنان با شیوه‌های جدید کاری سازگار نشده‌اند، اثربخشی سازمان تحت تاثیر فاکتورهایی بعضاً شناخته شده یا ناشناخته قرار گرفته است و ... . در این صورت یکی از رویکردهای مواجه با این مسائل استفاده از یک مشاور منابع انسانی است که در زمینه خدمات مشاوره مدیریت البته قرار می‌گیرد.
مشاورین منابع انسانی روش‌ها و ابزارهای مختلفی را برای ارائه پیشنهاد و پیاده‌سازی به شما ممکن است پیشنهاد دهند که در پایان برخی از آن‌ها را با شما در میان میگذاریم. اما اجازه دهید یک دسته‌بندی منظم از حوزه‌هایی که مشاورین منابع انسانی به آن می‌پردازند ارائه کنیم.
برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی: خیلی از اوقات مشاهده شده است که استراتژی‌های واحد منابع انسانی همراستا با استراتژی کل سازمان نیست! معمولاً سازمان‌ها در امور منابع انسانی بیشتر وقت خود را صرف انجام عملیات استخدام و پشتیبانی می‌کنند اما قادر نیستند استراتژی‌های سازمان خود را در کارکنان نهادینه کنند و توازن درستی میان نیازهای کسب و کار و واحد منابع انسانی برقرار کنند. بیشتر مدیران ارشد نیز متوجه این موضوع نمی‌شوند. آن‌ها شاهد کاهش بهره‌وری و عملکرد سازمانی هستند اما علت را متوجه نمی‌شوند. استفاده از خدمات مشاوره مدیریت منابع انسانی می‌تواند به شما کمک کند.
پاداشدهی: بسیاری از سازمان‌ها هنوز نظام پاداشدهی مشخص و شفافی ندارند و از طرفی با مشکلات نظیر عدم وجود انگیزه در کاکنان دست و پنجه نرم می‌کنند. کارکنان احساس می‌کنند به خوبی زحمات آن‌ها جبران نمی‌شود؛ شاید هم به این علت که نظام پاداشدهی با توجه به تغییرات کسب و کاری اصلاح نشده است و با روش قدیمی کار می‌کند. برای رسیدن به اهداف سازمانی کارکنان شما باید انگیزه لازم را بوسیله پاداش و دیگر برنامه‌های پاداشدهی (نه لزوماً مادی!) کسب کنند.
مدیریت استعداد: معمولاً سازمان‌ها زمان زیادی را صرف استخدام نیروهای خوب می‌کنند اما در حفظ و نگهداری و مدیریت آن‌ها کم کاری می‌کنند. ثابت شده است که نیروهای خوب در سازمان‌ها و کسب و کار آن‌هایی بوده‌اند که مدیران توانسته‌اند از استعدادهای آن‌ها در طول زمان استفاده کنند و پرورش‌شان دهند. اینکه شما امروز یک نیروی بسیار خوب استخدام کنید و فردا از او انتظار داشته باشید که بهترین عملکرد را داشته باشد، کمی غیر واقع بینانه است. بهتر است روی کارکنان خود سرمایه‌گذاری کنید تا روزی بهترین نیروهای شما شوند.
اثربخشی سازمانی: سازمان‌ها در طی زمان رشد می‌کنند و ساختار آن‌ها هم تحت تاثیر تغییراتی در سیاست‌های داخلی قرار می‌گیرد اما بقیه واحدهای سازمانی متناسب با آن تغییرات، متحول نمی‌شوند و سازمان در یک ساختار بلاتکلیف رها می‌شود. استفاده از یک مشاور مدیریت می‌تواند به شما در حفظ اثربخشی سازمان هنگام تغییرات کمک کند.
تاکتیک‌های منابع انسانی: حتما در کسب و کار یا سازمان خود شاهد غرق شدن کارکنان در انجام کارهای روزمره بوده‌اید. این موضوع باعث می‌شود تا آن‌ها متوجه نیازهای سازمانی و کسب و کار نشوند زیرا هم زمانی برای این کار ندارند هم درختان نمی‌گذارند که جنگل را ببینید! باید بتوانید در سازمان خود به این چالش فائق آیید که توازنی بین انجام کارهای روزانه و برنامه‌های بلند مدت ایفا کنید.
خدماتی که در پیاده‌سازی ابزارها و روش‌ها در حوزه مشاوره منابع انسانی دریافت می‌شود معمولاً در دسته‌های فوق قرار می‌گیرند؛ مانند استقرار نظام جامع منابع انسانی، طراحی و اجرای ارزیابی 360 درجه، پیاده‌سازی و استقرار نظام مدیریت بازخورد کارکنان، طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد پرسنل و پاداشدهی و طراحی سیستم‌ها مدیریت آموزش کارکنان. این‌ها عموماً کلیدواژه‌های است که ممکن است از مشاورین منابع انسانی بشنوید.
در این مقاله کوتاه متوجه شدیم که مدیریت منابع انسانی به دلیل تغییرات محیط کسب و کاری و رقابتی حساسیت بیشتری پیدا کرده است به طوریکه شاید راهبردهای سازمانی خود را سازگار با این تغییرات کنند اما منابع انسانی شما این ظرفیت را نداشته باشد و بهره‌وری سازمانی کاهش یابد. همچنین دسته‌بندی اهم حوزه‌های مورد توجه در مشاوره منابع انسانی را مرور کردیم و متوجه شدید که چطور مشاورین مدیریت می‌توانند به شما کمک کنند. اگر با مسائل پرداخته شده در این مقاله مواجه شدید، آن‌ها می‌توانند به شما کمک کنند.
