تعامل موثر و هماهنگ در مذاکرات امری اساسی برای دستیابی به توافقات مثبت و افزایش کیفیت تصمیم‌گیری است. با پیشرفت تکنولوژی، استفاده از ابزارهای مبتنی بر مولتی تاچ (لمس چند نقطه انگشت) به عنوان یک فرهنگ تعاملی در مذاکرات به شدت به چشم می‌آید. در این مقاله، به بررسی چگونگی استفاده از تکنولوژی مولتی تاچ برای افزایش تعامل در جلسات مذاکره پرداخته شده است.
استفاده از تکنولوژی لمسی و مولتی تاچ در جلسات مذاکره می‌تواند به طریق‌های مختلفی تعامل و گفتگو را بهبود بخشد. در زیر، چند راهنمایی برای بهره‌گیری بهینه از این تکنولوژی در جلسات مذاکره آورده شده است:
استفاده از دستگاه‌های لمسی به افراد این امکان را می‌دهد که به صورت همزمان روی محتواها که به نمایش درآمده‌اند، کلیک کنند یا با دستانشان باز و بسته کنند. این به مذاکره‌کنندگان این اجازه را می‌دهد که به سرعت به اطلاعات پاسخ دهند.
مولتی تاچ می‌تواند به شما این امکان را بدهد که داده‌ها و نمودارها را به یک صورت تعاملی نمایش دهید. مذاکره‌کنندگان می‌توانند با لمس صفحه به نمودارها بزرگ‌نمایی کرده یا بخش‌های مختلف را بررسی کنند.
استفاده از اسناد الکترونیکی و قابل لمس در جلسات مذاکره، به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد که به راحتی اطلاعات را ویرایش کنند، تغییرات را اعمال کنند و حتی با دیگران به صورت همزمان در اسناد کار کنند.
استفاده از وایتبوردهای تعاملی با قابلیت لمس، به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد که نقاط کلیدی مذاکرات را به صورت مستقیم بر روی صفحه بنویسند یا نمودارها و جداول را به صورت تعاملی ایجاد کنند.
با استفاده از مولتی تاچ، می‌توانید گزینه‌های نظر سنجی را به صورت تعاملی در جلسات مذاکره اعمال کنید. مشارکت فعال‌تر مذاکره‌کنندگان می‌تواند به بهتر شدن تصمیم‌گیری‌ها کمک کند. این روش در زمانیکه تعداد شرکت کنندگان در جلسه بیش از پنج نفر است و نیاز به رای گیری و نظر جمعی است اهمیت ویژه ای پیدا می کند برای مثال در جلسات هیئت مدیره.
ایجاد امکاناتی که به مذاکره‌کنندگان این امکان را بدهد تا به صورت فعال‌تر در جلسات مذاکره شرکت کنند، می‌تواند از طریق تکنولوژی لمسی بهبود یابد.
با استفاده از تکنولوژی لمسی، می‌توانید به راحتی فایل‌ها و اطلاعات را بین مذاکره‌کنندگان به اشتراک بگذارید. این باعث سرعت بخشیدن به جریان مذاکرات و تصمیم‌گیری‌ها می‌شود.
استفاده از تکنولوژی لمسی و مولتی تاچ، به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا به صورت مستقیم و تعاملی در جلسات مذاکره شرکت کنند و این موضوع می‌تواند به بهبود کارایی و کیفیت تصمیم‌گیری‌ها کمک کند.
دستگاه‌های لمسی همانند کیوسک لمسی و میز لمسی با ویژگی‌ها و ابزارهای مناسب می‌توانند فرآیند مذاکره را تسهیل کرده و تعامل بیشتری را فراهم کنند. در زیر ویژگی‌ها و ابزارهایی که می‌توانند در این راستا مؤثر باشند آورده شده‌اند:
دستگاه‌های لمسی با قابلیت لمس چند نقطه، به کاربران این امکان را می‌دهند که به صورت همزمان بر روی صفحه حرکت کنند، دو انگشت را به کمک یکدیگر استفاده کرده و تعامل بیشتری داشته باشند.
قلم لمسی می‌تواند در مواقعی که دقت بیشتری نیاز است، به مذاکره‌کنندگان کمک کند. با استفاده از قلم لمسی، می‌توانند به دقت بیشتری روی نمایشگر حرکت کنند و یادداشت‌ها یا نشانی‌ها را بر روی صفحه بنویسند.
قابلیت واکنش به فشار در صفحات لمسی، این امکان را فراهم میکند که مذاکره‌کنندگان با فشار بیشتر یا کمتر بر روی صفحه، تغییراتی در نرم‌افزار یا اطلاعات مورد نظر ایجاد کنند.
دستگاه‌های لمسی با نمایشگرهای بزرگ همانند ویدئووال، به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهند تا به طور کامل بر روی محتواها تمرکز کرده و اطلاعات را به صورت واضح مشاهده کنند.
استفاده از نرم‌افزارهای تعاملی طراحی شده برای جلسات مذاکره، به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا به طور فعال در فرآیند مذاکره شرکت کنند، نقاط خاص را برجسته کنند یا تحلیل‌های خود را به اشتراک بگذارند.
دستگاه‌های لمسی با قابلیت ویدئوکنفرانس، به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهند تا به صورت تصویری و صوتی در جلسات مذاکره شرکت کنند و ارتباط بصری و صوتی را افزایش دهند.
ویژگی‌هایی مانند گزینه‌های نظر سنجی یا پرسش و پاسخ تعاملی، می‌توانند به مذاکره‌کنندگان ترغیب کنند تا به فعالیت‌های جلسه مذاکره بیشتری بپردازند.
استفاده از این ابزارها و ویژگی‌ها در دستگاه‌های لمسی، می‌تواند بهبود قابل توجهی در تجربه مذاکره‌کنندگان ایجاد کند و فرآیند مذاکره را بهبود بخشد.
استفاده از تکنولوژی‌های لمسی در جلسات مذاکره، امکان نمایش داده‌ها و اطلاعات به صورت تعاملی را فراهم میکند. در زیر تعدادی از روش‌هایی که می‌توانید از آنها برای ارائه اطلاعات تعاملی در جلسات مذاکره بهره‌مند شوید، آورده شده است:
ایجاد نمودارها و گرافیک‌های تعاملی بر روی صفحه لمسی به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا با لمس بر روی نمودارها، به جزئیات بیشتری بروند یا بخش‌های مختلف را بررسی کنند.
در صورت نیاز به ارائه اطلاعات مکانی، قابلیت نمایش تعاملی نقشه‌ها و تصاویر مکانی بر روی دستگاه لمسی به مذاکره‌کنندگان کمک میکند تا به صورت دقیق به مکان‌ها و اطلاعات مکانی دسترسی پیدا کنند.
ایجاد جداول قابل لمس بر روی صفحه، به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا به راحتی در ستون‌ها و ردیف‌های مختلف حرکت کرده و داده‌ها را مورد مطالعه قرار دهند.
قابلیت قرار دادن پرچم‌ها یا نشانگر بر روی اطلاعات به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا به نکات مهم یا نقاط قوت و ضعف مطالبه شده توسط طرفین به صورت تعاملی توجه کنند.
استفاده از نرم‌افزارها و ابزارهایی که به صورت زنده داده‌ها را پردازش و تحلیل کنند، به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد که به صورت تعاملی بر روی داده‌ها تأثیر بگذارند و تحلیل‌های مختلف انجام دهند.
قابلیت نمایش اسناد الکترونیکی به صورت تعاملی، این امکان را فراهم میکند تا مذاکره‌کنندگان بتوانند بر روی متن و تصاویر به صورت مستقیم ویرایش کنند.
ایجاد پرسش‌ها و نظر سنجی‌های تعاملی بر روی دستگاه لمسی، می‌تواند از مذاکره‌کنندگان خواسته شود تا نظرات و افکار خود را به صورت زنده اعلام کنند.
استفاده از ویدئوها و پخش چندرسانه‌ای به مذاکره‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا اطلاعات را به شکلی جذاب و تعاملی تر ارائه دهند.
با استفاده از این روش‌ها و ابزارها، می‌توانید اطلاعات مورد نیاز در جلسات مذاکره را به صورت تعاملی و جذاب به نمایش بگذارید و مذاکره‌کنندگان را در فرآیند تصمیم‌گیری فعال کنید.
استفاده از محصولات مولتی تاچ و لمسی این روزها بیشتر در فروشگاه ها استفاده می شود چرا که این محصولات فرایند خرید را با سرعت بیشتری انجام می دهند و از ایجاد صف و اشتباهات، جلوگیری می کنند. این محصولات در اختیار عموم جامعه قرار گرفته و با سرچ در گوگل و یا حتی دیجی کالا و ترب و ... می توان به راحتی آن را تهیه کرد. اما برای یک شرکت و سازمان که جلسات مذاکره مهم دارد و یا فروش از طریق برگزاری جلسات انجام می شود شاید مهم باشد که به دنبال راهکار برای استفاده از این ابزارها باشد که صرفا خرید یک میز لمسی یا کیوسک لمسی و ویدئو وال نمیتوان چاره راه باشد بلکه استفاده از افراد خبره صنعت مولتی تاچ که بتوانند راهکار مفید و موثری را برای آن شرکت طراحی کنند از اهمیت بالاتری برخوردارد است. در ایران کمتر شرکتی بدین صورت کار می کند اما میتوان به پارس تاچ اشاره کرد که فناوری مولتی تاچ را متناسب با نیاز سازمان ها طراحی و اجرا میکند.
تکنولوژی مولتی تاچ جلسات مذاکره را پویا و جذاب میکند. این پویایی باعث افزایش انگیزه و تعهد مذاکره‌کنندگان به فعالیت در جلسات می‌شود. با استفاده از تکنولوژی مولتی تاچ، میتوان تعامل در جلسات مذاکره را به سطحی جدید ارتقاء داد. این ابزارها به مذاکره‌کنندگان امکاناتی را ارائه می‌دهند که باعث بهبود کارایی، کاهش اشتباهات تفاهم، و افزایش تعهد به فرآیند مذاکره می‌شود.
واژه مذاکره تجاری اغلب برای فروش های شرکتی B2B استفاده می شود، و برای فروش به مشتری B2C از همان واژه فروش بیشتر استفاده می شود. اینکه در این مقاله بیشتر تاکید بر روی مذاکره بوده دلیل بر این نیست که نمیتوان در B2C استفاده کرد بلکه هدف قابل تاثیرگذاری این ابزارهای مولتی تاچ در روند فروش و مذاکره بوده. برای مثال یک آرایشگاه می تواند نمونه های خود را در کیوسک لمسی و یا یک میز لمسی نمایش دهد و از فرایند خود برای مخاطب ویدئو و .... تهیه کرده باشد تا مخاطب را در رساندن به مدل دلخواه هدایت کند و خدمت خود را بفروشد. مخصوصا برای آرایشگاه هایی که کار عروس و میکاپ حرفه ای انجام می دهند. هر چقدر خدمات و محصولات ما گرانتر باشد، استفاده از این ابزارها برای هدایت بهتر مخاطب مورد استفاده قرار میگیرد که سبب فروش بیشتر برای ما خواهد شد.
یک فروش موفق، مسیر صحیح صحبت و مذاکره دارد. از درک نیاز مخاطب و پاسخ به نیاز و هدف او با خدمات خودمان. این ابزارها در جهت هدایت مخاطب مورد استفاده قرار میگرد و هر چقدر ما به عنوان فروشنده حرفه ای باشیم این ابزارها مثل موتور توربو برای فروش ماست اما اگر فروشنده قوی ای نباشیم، طبیعتا این ابزارها هم نمی تواند کارامد باشد.
