سلام ؛ من امیرحسین اسماعیلی هستم و این دفترچه راهنمای من است!
دفترچه راهنمای شخصی یا Personal User Manual چیست؟
دفترچه راهنمای شخصی در واقع یک معرفی کوتاه و کاربردی برای آشنایی بیشتر همکاران در محیط‌های کاری است. در یک دفترچه راهنمای شخصی ما ضمن معرفی و ارائه راه‌ها و قواعد ارتباطی، گوشه‌های تاریک و ابعاد مختلف شخصیتی خود را برای همکاران، مدیران یا پرسنل خود شفاف می‌کنیم. این یک راه مناسب برای ارتباط صحیح و ارزش‌آفرین در محیط کار است و می‌تواند بسیاری از سوء تفاهم‌ها و مشکلات ارتباطی را پیش از وقوع رفع نماید.
سمت راستی من هستم و سمت چپی دوست و همکارم معین
من کی هستم؟
من امیرحسین اسماعیلی هستم.
من فقط منم! خود خودم، بدون هیچ لایه پنهانی. شفاف و واضح، دقیقا همون چیزی که شما میبینی.
اگر بنای معرفی را بر روی این شعر بگذاریم من خود ارزشم! ارزش و ارزش‌آفرینی برای من بزرگترین ارزش است.
رَقصان شو ای قُراضه کَزْ اصلِ اصلِ کانی ------------- جویایِ هر چه هستی، می‌دان که عینِ آنی
در حال حاضر مدیرعامل آژانس خلاقیت وبسیما هستم و امیدوارم یک روز این موقعیت را در اختیار شما قرار بدم. اون یک روز ممکنه هر روزی باشه. زمان مشخصی نداره و فقط به یک نشانه مرتبط است. زمانی که احساس کنم شما توانایی این را داری که آرمان‌ها و ارزش‌های من و سازمان را زنده نگه داری یا آنها را به نحوی بهتر بازآفرینی کنی. اون روز من خودکار طلایی‌ام را به تو تقدیم میکنم و می‌روم. به همین سرعت و سادگی!
سبک و رفتار من در مدیریت و ارتباطات
صداقت یکی از اصول اساسی رفتار و اخلاق منه و از همکارانم هم توقع دارم به همان اندازه با من صادق باشن. من به همه اعتماد میکنم، اما اگر اعتمادم به کسی را از دست بدم دیگه نمیتونم با اون فرد ادامه بدم، چون واقعا دیگه نمیتونم بهش اعتماد کنم و از اونجایی که نمیتونم باهاش صادق نباشم و ادای اعتماد را دربیارم ترجیح میدم دیگه با اون فرد حداقل ارتباط کاری نداشته باشم.
از چاپلوسی، تعریف و تمجید بیجا و باجا متنفر و فراری هستم. اگر از من تعریف کردی و محیط را ترک کردم ناراحت نشو و بدون که این رفتار شما برای من آزاردهنده بوده.
در مورد ظاهر در محیط کار، برای من اصلا مهم نیست که شما در نگاه عموم زیبا هستی یا نازیبا، خوش صدا هستی یا نه، یا هر چیزی که در انتخاب اون نقشی نداشتی. برای من مهم است که شما به پوشش و نظافت شخصی خود اهمیت بدهید، یک ظاهر تمیز، محترم و متناسب با عرف جامعه از اصول اولیه ارتباطات در محیط کاری است.
برای من چیزی که میگی خیلی مهم نیست، مهم اینه که چه کاری انجام دادی و چه دست‌آورد ملموسی برای ارائه داری. پس خیلی رو راست، هیچوقت سعی نکن با چرب زبانی، من را در مورد تاثیر کارهای خودت قانع کنی، چون برای من نتایج و گزارشات اهمیت دارن.
من در محیط کار همیشه خنده رو و صمیمی هستم و درب اتاقم اکثرا باز است.
مشکلات خودت را صریح و شفاف با من مطرح کن. در پایان حرفت مشخص کن که چه توقعی بابت مشکلات‌ات در ذهن داری. سعی کن در مورد راهکار فکر کنی و دو تا راهکار داشته باشی و فقط انتخابش را به عهده من بذاری. راهکاری که شما را راضی میکنه و راهکاری که شما را خوشحال میکنه!
توجه کن وقتی درب اتاقم بسته است یعنی دارم فکر میکنم و سعی کن تا حد امکان در نزنی!
در اختلافات کاری محیط کار، بدون حضور طرف مقابل پذیرای شما نیستم. مشکلات را تا حد امکان خودت حل کن و اگر به مشورت نیاز داشتی روی من حساب کن، اما من زمانی برای حل اختلافات و گله گذاری شما ندارم.
در محیط کار هیچ گونه بی احترامی به مشتری ، همکار و یا هر شخص ثالثی را نمی‌پذیرم. این یکی از خط قرمزهای واضح در محیط تحت مدیریت من است.
من سریع و قاطع تصمیم می‌گیرم، ممکنه در فرآیند تصمیم‌گیری با شما یا هر کس دیگه مشورت کنم. دلیل اینکارم این است که دوست دارم موضوع را از زوایای مختلفی ببینم. بسیار محتمل است که نظر شما را اجرا نکم، اما این دلیل نمیشه که نظر شما برای من مهم نباشه.
اینکه شما با همکاران خود ارتباط نزدیک یا دور داشته باشید کاملا به خود شما مربوط است. برای من نه اهمیتی دارد و نه به من مربوط است. اما اثرات این ارتباط به هر نحوی نباید در محیط کاری مشاهده شود.
من عاشق افراد پر تلاش هستم. بهترین راهی که میتوانی من را تحت تاثیر قرار بدی و توجه من را به پیشرفت خودت جلب کنی، تلاش مستمر در جهت توسعه فردی و توانمندی‌هایت است.
من طرفدار رویکرد No Hello هستم. وقتی میخواهی موردی را در چت یا پیامک با من مطرح کنی، سلام نکن تا من پاسخ بدم و بعد موضوع را مطرح کنی. موضوع را کامل مطرح کن و مشخص کن چه درخواستی از من داری تا من بعد از دیدن پیام شما پاسخ بدم.
برای من به هیچ عنوان ویس ارسال نکن، یا تکست بنویس یا تماس بگیر. من به ویس‌ها گوش نمیدم.
اگر موردی را از من تقاضا کردی و با پاسخ بله یا خیر از طرف من روبرو شدی مفهوم این پیام‌ها این است. بله یعنی درسته همین کار را بکن. خیر یعنی نه! بدون چانه زنی. اگر توضیح دیگری لازم باشه خودم میدم.
اگر جلسه‌ای با من میخواهی مستقیم تماس بگیر اگر شرایط مساعد باشد پاسخ میدم. ارسال درخواست جلسه از طریق چت یا ارتباط با مسئول دفترم فقط زمان شما را تلف میکنه. اگر پاسخ ندادم یک ساعت بعد مجدد تماس بگیر.
ترجیح میدم شما را در جلسات آنلاین ببینم پس بهتر است به جای تماس تلفنی از طریق واتس‌اپ یا اسکایپ با من تماس بگیری.
اینکه گاهی بالای سر شما می‌ایستم به دلیل بررسی کار یا کنترل شما نیست پس استرس نگیر، دارم به چیز دیگه‌ای فکر میکنم.
وقتی در محیط‌های عمومی شرکت تنها نشسته‌ام، دارم فکر میکنم. شما هرکاری دوست داری بکن. برای من مزاحمتی نداری فقط با من صحبت نکن.
وقتی با من صحبت میکنی و من با گوشی کار نمی‌کنم. دقیق به صحبت‌های شما گوش میدم و سعی میکنم کامل متوجه بشم، در ورژن قبلی خودم همش حواسم به گوشی بود ولی با تمرین این کار رو ترک کردم.
وقتی به من اعلام میکنی که باهام کار داری و بهت سر بزنم، میبینی که بعد از مدتی نیومدم دلیل‌اش اینه که توی شلوغی کارهام یادم رفته. شما دوباره به من سر بزن.
اگر بعد از ساعت کاری یا ایام تعطیل به شما پیام دادم و در مورد موضوعی سوال کردم هدفم بی‌احترامی به زمان‌های غیر کاری شما نیست. چون به موضوع فکر می‌کردم زمان از نظرم دور مانده یا برای اینکه فراموش نکنم و شما بعدا پیگیر موضوع باشی پیام دادم. ارسال چنین پیام‌هایی توقعی برای من در جهت پاسخگویی ایجاد نمیکنه. هر وقت دوست داشتی جواب بده یا در ساعات کاری جواب بده.
اگر در ارتباط با شما حرفی زدم که عملی نشد، حتما یادآوری کن. چون به دلیل شلوغی فراموش کردم. قصدی برای این وجود نداشته. حرفی که بزنم را قطعا عملی میکنم، اما ممکنه بین کارهای فراوان روزانه گم‌اش کرده باشم.
اگر از شما بابت کارهات سوالات تو در تو می‌پرسم هدف گرفتم مچ شما نیست، می‌خواهم موضوع را کامل بفهمم. همین!
اگر در حال غذا خوردن هستم شما می‌توانید بدون اجازه با من همراه بشی، فقط کافیه بشقاب و قاشق خودت را بیاری. خیلی هم استقبال میکنم.
من ممکنه به هرکسی بگم به من چای یا قهوه بده و برای همه هم حاضرم چای بریزم. هدف من از اینکار اینه که اون فرد کمی ذهن‌اش از کار آزاد بشه و با من احساس راحتی بیشتری بکنه. اما این تقاضا از طرف من همیشه با احترام، خواهش و محبتی پدرانه همراهه.
برای من مهمه که شما اشتباهات تکراری انجام ندی! خیلی مهم!
اگر کاری را به شما میسپارم برای اینه که یا نمی‌خوام یا نمیتونم انجام بدم یا اینکه به شما اعتماد دارم که از پسش بر می‌آیی، پس هی از من سوال نکن و توپ را بابت تایید به زمین من نیانداز. اشتباه شما برای من جذاب‌تر از دست خودمه. من از میکرومنیجمنت و پینگ پونگ متنفرم.
اگر چیزی را جهت تایید برای من میفرستی که بررسی اون بیش از ۳۰ دقیقه طول میکشه، بعد از یک روز اگر جوابی ندادم اون رو تایید شده در نظر بگیر و توقف نکن و برو مرحله بعدی.
وقتی در مورد موضوع یا طرحی از من نظر می‌پرسی، چند جواب ممکنه بشنوی که من تفسیر همه رو برات مینویسم که سر در گم نشی:
افتضاحه یعنی: بندازش سطل آشغال و از اول شروع کن حتی اگر ساعت‌ها براش زحمت کشیدی.
میتونست بهتر باشه یعنی: توقع من از شما خیلی بالاتر بود و این کار در حد ما نیست، از اول انجام بده.
بد نیست یعنی: در حد انتظار من نیست و من میدونم که زحمت کشیدی و بهش احترام می‌ذارم ولی پاک کن از اول بزن.
خوبه یعنی: آفرین همینطور ادامه بده که بهتر بشه.
پرفکت یا عالی یعنی: خیلی خوشم اومده!
گودایناف یعنی: به دلیل کمبود وقت چاره ای جز تاییداش ندارم ولی از نظرم میتونست بهتر باشه!
من از بخیه زدن بی دقت فایلها به هم خیلی بدم می‌آد. اشتباهات کوچک در خروجی‌ها رتبه شما رو تو ذهن من به شدت کاهش می‌ده. من به شکل وسواس گونه‌ای به جزئیات اهمیت میدم.
کار بخش بزرگی از زندگی منه و همه چیز برام مهمه. تفریح من کاره پس نمیتونم با آدم‌هایی که کار رو به شکل یک وظیفه در ازای دریافت حقوق میدونن ارتباط برقرار کنم. کیفیت کار باید برای شما مهم باشه.
اینکه من از شما بابت کاری که وظیفه شماست محترمانه درخواست یا تشکر میکنم، نشانه ضعف من یا اینکه اون کار وظیفه شما نبوده، نیست. نشانه صمیمیت و احترام من به شخصیت شماست. در صورت واکنش نامناسب شرایط و وظایف را صراحتا ولی همچنان محترمانه به شما گوشزد میکنم.
خیلی آزرده میشم اگر احساس کنم از محبت و صمیمت من سوءاستفاده یا سوء برداشت میشه.
من از اینکه بی دلیل یا مناسبتی کادو بگیرم خیلی خوشحال میشم، اما فقط در حد کتاب و لوازم التحریر. کادو معنا دار و نسنجیده من را بسیار ناراحت می‌کند.
اگر به من پیام دادین، من دیدم ولی واکنشی نشان ندادم. در اون لحظه درگیر بودم و نتونستم جواب بدم. لطفا بعد از ۱ ساعت در پیام دیگری یادآوری کنید.
اگر فکر میکنی باید حقوق بیشتری بگیری راحت به من بگو، من ارزش‌آفرینی شما رو میسنجم و براساس اون موافقت یا مخالفت میکنم. بیان خواسته شما حقتونه و من این حق را از شما سلب نمی‌کنم.
راه‌های ارتباطی من را میتونی از مسئول دفترم بگیری، به ترتیب سهولت و سرعت راه‌های ارتباطی اینهاست: چت در واتس اپ، تماس ویدیویی با اسکایپ، تماس صوتی، ارسال پیام در راکت چت، ارسال ایمیل. اما بر اساس اعتبار و اهمیت این ترتیب کاملا برعکس است.
میدونم که خیلی از عبارت من استفاده کردم، ولی چاره‌ای نبود چون این دستورالعمل من بود! سپاس که این متن را مطالعه کردین، امیدوارم که ارتباط خوبی با هم داشته باشیم.
