صفحه ای را تصور کنید که بازدید و تعامل خوبی دارد، اما سفارش هایش کم است. در چنین شرایطی، اولین واکنش معمولا تولید پست بیشتر یا جذب مخاطب تازه است؛ در حالی که ممکن است مشکل در همان چند قدمی باشد که مخاطب باید از علاقه مندی تا خرید طی کند.
بازدید نشان می دهد محتوا دیده شده و تعامل نشان می دهد واکنشی ایجاد کرده است. فروش زمانی رخ می دهد که مخاطب نیازش را در پیشنهاد شما ببیند، برای اعتماد کردن دلیل داشته باشد و بداند قدم بعدی چیست. اگر محصول خوب معرفی نشده، قیمت و شرایط مبهم است یا پاسخ دایرکت دیر می رسد، بخشی از فرصت فروش از دست می رود.
کسی که تازه با برند آشنا شده، احتمالا پیش از خرید به شناخت مسئله و راه حل نیاز دارد. فردی که چند گزینه را مقایسه می کند، به تفاوت ها، محدودیت ها و تجربه مشتریان توجه می کند. مخاطب آماده خرید هم باید قیمت، شرایط سفارش و راه ارتباطی را سریع پیدا کند.
به همین دلیل، ترکیبی از محتوای آموزشی، نمونه های واقعی، پاسخ به سؤال های پیش از خرید و پیشنهادهای روشن معمولاً کاربردی تر از تکرار پست های تبلیغاتی است. هر محتوا بهتر است یک هدف و یک دعوت به اقدام اصلی داشته باشد.
از یک پست وارد پروفایل شوید و مثل مشتری تلاش کنید سفارش دهید. آیا لینک درست باز می شود؟ صفحه مقصد با وعده پست هماهنگ است؟ اگر خرید از دایرکت انجام می شود، چند پیام لازم است تا مشتری پاسخ سوال های اصلی اش را بگیرد؟
کلیک اول در راهنمای «افزایش فروش از شبکه های اجتماعی» این مسیر را از جذب مخاطب و اعتمادسازی تا فروش از دایرکت، حفظ مشتری و اندازه گیری نرخ تبدیل بررسی کرده است. نکته اصلی این است که پیش از تلاش برای افزایش بازدید، باید مشخص شود مخاطب فعلی در کدام مرحله از مسیر خرید متوقف می شود.
منبع: کلیک اول
